学海网 文档下载 文档下载导航
设为首页 | 加入收藏
搜索 请输入内容:  
 导航当前位置: 文档下载 > 所有分类 > 经管营销 > 销售/营销 > 9种话业务高手不该说的

9种话业务高手不该说的

9种话业务高手不该说的

1、不说批评性话语

这是许多业务人员的通病,尤其是业务新人,有时讲话不经过大脑,脱口而出伤了别人,自己还不觉得。常见的例子,见了客户第一句话便说,“你家这楼真难爬!”“这件衣服不好看,一点都不适合你。”“这个茶真难喝。”再不就是“你这张名片真老土!”“活着不如死了值钱!”这些脱口而出的话语里包含批评,虽然我们是无心去批评指责,只是想打一个圆场、有一个开场白,而在客户听起来,感觉就不太舒服了。

人们常说,“好话一句作牛做马都愿意”,也就是说,人人都希望得到对方的肯定,人人都喜欢听好话。不然,怎么会有“赞美与鼓励让白痴变天才,批评与抱怨让天才变白痴”,这一句话呢,在这个世界上,又有谁愿意受人批评?业务人员从事推销,每天都是与人打交道,赞美性话语应多说,但也要注意适量,否则,让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。就像我大院里住的王姨,有一天在业务员与她告别后,她就跑过来对我们说:“别听他那一套一套的,嘴巴甜得要命,都是假的,这保险公司培训出的怎么都是一个模式的人,油腔滑调,耍嘴皮特行!”大家瞧,这王姨,无形中提醒我们,与客户交谈中的赞美性用语,要出自你的内心,不能不着边际地瞎赞美,要知道,不卑不亢自然表达,更能获取人心,让人信服。

2、杜绝主观性的议题

在商言商,与你推销没有什么关系的话题,你最好不要参与去议论,比如政治、宗教等涉及主观意识,无论你说是对是错,这对于你的推销都没有什么实质意义。

我们一些新人,涉及这个行业时间不长,经验不足,在与客户的交往过程中,难免无法有主控客户话题的能力,往往是跟随客户一起去议论一些主观性的议题,最后意见便产生分歧,有的尽管在某些问题上争得面红脖子粗,而取得“占上风”的优势,但争完之后,一笔业务就这么告吹,想想对这种主观性的议题争论,有何意义?然而,有经验的老推销员,在处理这类主观性的议题中,起先会随着客户的观点,一起展开一些议论,但争论中适时立马将话题引向推销的产品上来。总之,我觉得,与销售无关的东西,应全部放下,特别是主观性的议题,作为推销人员应尽量杜绝,最好是做到避口不谈,对你的销售会有好处的。

3、少用专业性术语

李先生从事寿险时间不足两个月,一上阵,就一股脑地向客户炫耀自己是保险业的专家,电话中一大堆专业术语塞向客户,个个客户听了都感到压力很大。当与客户见面后,李先生又是接二连三地大力发挥自己的专业,什么“豁免保费”、“费率”、“债权”、“债权受益人”等等一大堆专业术语,让客户如坠入五里云雾中,似乎在黑暗里摸索,对方反感心态由此产生,拒绝是顺理成章的了,李先生便在不知不觉中,误了促成销售的商机。我们仔细分析一下,就会发觉,业务员把客户当作是同仁在训练他们,满口都是专业,让人怎么能接受?既然听不懂,还谈何购买产品呢?如果你能把这些术语,用简单的话语来进行转换,让人听后明明白白,才有效达到沟通目的,产品销售也才会达到没有阻碍。

4、不说夸大不实之词

不要夸大产品的功能!这一不实的行为,客户在日后的享用产品中,终究会清楚你所说的话是真是假。不能因为要达到一时的销售业绩,你就要夸大产品的功能和价值,这势必会埋下一颗“定时炸弹”,一旦纠纷产生,后果将不堪设想。

任何一个产品,都存在着好的一面,以及不足的一面,作为推销员理应站在客观的角度,清晰地与客户分析产品的优与势,帮助客户“货比三家”,惟有知已知彼、熟知市场状况,才能让客户心服口服地接受你的产品。提醒销售人员,任何的欺骗和夸大其辞的谎言是销售的

第1页

我要评论

相关文档

  • 业务高手不该说的9种话

    业务高手不该说的9种话 业务高手不该说业务高手不该说隐藏>> 1、不说批评性话语 这是许多业务人员的通病,尤其是业务新人,有时讲话不经过大脑,脱口而出伤了别...

  • 业务不该说的9种话_图文

    业务不该说的9种话_销售/营销_经管营销_专业资料。 1、不说批评性的话 ? ? ? ? ? 你家这楼真难看。 这件衣服不好看,一点都不适合你。 这个茶真...

  • 业务9种不该说的

    业务员9种不该说的话。业务员9种不该说的话营销员不该说的9 营销员不该说的9种话 说话,人人都会,但有些话在一些场合却不该说。我们常常看到在销售中因一句...

  • 【论文】营销高手不该说的九种话

    营销高手不该说的九种话_专业资料。1、不说批评性...业务人员不该说九种话 2人阅读 2页 1.00 业务...9种典型:警惕经销商的陷... 2人阅读 1页 0...

  • 【论文】业务人员不该说九种话

    为此,笔者总结“祸从口出”不该说的9种话,希望业务人员必须回避之。...营销高手不该说的九种话 19人阅读 3页 1.00 一种面向业务人员的基于.....

  • 业务不该说九种话-业务员,销售-商务指南-hc360慧聪网...

    为此,笔者总结“祸从口出”不该说的9种话,希望业务人员必须回避之。 1、不说批评性话语 这是许多业务人员的通病,尤其是业务新人,有时讲话不经过大脑,脱口而出...

  • 如何做好装修业务

    不知各位营销高手可曾想过商业谈判的语言内容的分配,有关专家统计,整个谈话的...为此,笔者总结“祸从口出”不该说的9种话,希望业务人员必须回避之。 1、不...

  • 销售绝不能说的9种话

    销售绝不能说的 9 种话说话,人人都会,但有些话在一些场合却不该说,我们常常看到在许多人在销售中因一 句话而毁了一笔业务的现象,销售人员如果能避免失言,...

  • 职场上不该说的13种话

    职场上不该说的13种话_自我管理与提升_求职/职场_应用文书。职场上不该说的 ...尽管形势不乐观,你要用 语言表明,你能为改变状况作出贡献。 ” 9、 “你本来...

  • 业务必备

    不知各位营销高手可曾想过商业谈判的语言内容的分配,有关专家统计,整个谈话的...为此,笔者总结“祸从口出”不该说的9种话,希望业务人员必须回避之。 1、不...

更多文档:

站点地图 | 文档上传 | 侵权投诉 | 手机版
新浪认证  诚信网站  绿色网站  可信网站   非经营性网站备案
本站所有资源均来自互联网,本站只负责收集和整理,均不承担任何法律责任,如有侵权等其它行为请联系我们.
文档下载 Copyright 2013 doc.xuehai.net All Rights Reserved.  email
返回顶部