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一、 目录
1.项目概述 …………………………………………………………………… 4
1.1
1.2
项目背景（汽车租赁行业具有广阔的前景）…………………………… 4 项目介绍 ……………………………………………………………………5
2.公司简介 …………………………………………………………………… 6
2.1 基本情况 ……………………………………………………………………6
2.2
2.3
公司使命、核心价值观、愿景与目标 ……………………………………6 公司组织结构 ………………………………………………………………7
3.汽车租赁业行业、市场与竞争分析 ………………………………8
3.1
3.2
3.3
宏观环境分析（PEST分析 …………………………………………………8 行业环境分析………………………………………………………………16 企业战略的制定(SWOT分析)…………………………………………… 22
4、营销策略 …………………………………………………………………26
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
确定目标客户的比重 ……………………………………………………26 从客户的需求出发设计产品和提供服务 ………………………………26 从客户成本定价和按客户需求推出丰富多彩的促销活动………………27 提高客户获得产品和服务的便利性 ……………………………………28 建立双向沟通渠道，注重与客户保持良好地沟通和互动………………28 树立追求顾客满意的品牌形象 …………………………………………29
5、经营管理 …………………………………………………………………31
5.1
5.2
5.3
5.4
汽车租赁系统及信息共享平台建设 ……………………………………31 网站建设……………………………………………………………………35 车辆采购计划 ……………………………………………………………36 会员积分及晋级制度 ……………………………………………………37
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