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FA置业顾问业绩考核及薪酬制度4.15新

置业顾问业绩考核及薪酬制度

FA置业顾问业绩考核及薪酬制度4.15新

1 大原则客户归属第一次接待他的置业顾问(判断某位置业顾问是否是第一

位接待该客户的置业顾问以《客户来访登记》上登记的时间为准);

2 若该客户归属置业顾问因正常原因不能当场进行接待(如休息或请假)的,

需要当值置业顾问按排轮顺序协助其接待完成接待,若客户当场成交,该客户业绩仍归属首次接待的置业顾问,但该客户提成金额20%算帮助成交的置业顾问。

3 若该客户归属置业顾问没有正常的原因及理由,而不进行正常接待的,视

为放弃该客户的归属权,而该客户归属则自动轮为第二次接待置业顾问所有;

4 若客户上门,置业顾问和客户双方未能及时认出对方而由第二置业顾问接

待并成交的,销售业绩归属第二置业顾问,而该客户的提成比例则为第二置业顾问80%,首次接待置业顾问20%;若未能成交的,事后经核对,第二置业顾问应将客户归属归还首次接待置业顾问,并由首次接待置业顾问继续对该客户进行跟进,若成交的,客户归属及提成为首次接待置业顾问; 5 老客户陪同朋友来购房,则无论是否是为老客户服务的置业顾问接待,该

客户都归为老客户服务的置业顾问。在此情况下,在场的原置业顾问应主动上前服务,否则视为主动放弃所属;(如老客户置业顾问未在现场,则按排轮顺序接待,客户归属及提成为当时接待置业顾问)

6 老客户介绍朋友来购房,如果其朋友首次莅临售楼部,未明确要求由哪位

置业顾问接待,则该业务产生的责、权、利由首次接待他的置业顾问承担;如果其指明要求哪位置业顾问接待,则无论是谁接待,该业务都归其指定的置业顾问承接;

7 客户如果是来看过房但又无法记起曾经接待过他的置业顾问,则现在接待

他的置业顾问有责任做好服务,同时记下该客户的联络方式,并在次日早会上请其他置业顾问核实是否接待过该客户,如无人能提供所属依据,则该业务归现在接待的置业顾问所有;

8

9 夫妻双方分别来看房,该业务归登记在先的置业顾问所有; 严禁在有客户在场的前提下,讨论客户的归属问题。

(注)若在业务交叉范围另有更复杂特殊情况的,由当值日生报销售经理以

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