《管理学》章节要点 2012.12

2012秋季学期《管理学》章节重点知识梳理

《管理学》章节重点

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红色字体为记忆重点。

黄色底纹为老师所划重点。

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‘※’标记为非重点章节。

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第一章管理与管理者

1.管理：是指在一定的社会活动中，一定的组织或个人，凭借一定的权力，行使计划、组织、领导、控制、创新等职能，促进人力、物力、财力等在各个部门之间的合理有效配置，从而达到组织预定目标的过程。

管理就是整合资源以实现目标的过程。

2.管理者：是指从事管理工作，负有领导和指挥下级完成任务的职责的组织成员。

管理者就是拥有直接下属，在组织中组织开展工作并对此负责的人。

3.管理者的角色：

①人际关系角色(Interpersonal)：挂名首脑、联络者、领导者

②信息角色(Information)：监听者、传播者、发言人

③决策角色(Decision)：企业家（创新、冒险、追求的特点）、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者

4.管理者的技能：

①Technical技术技能(Lower-level)：掌握和应用解决自己分管范围内出现问题的技术和方法的能力。

②Human人际技能(Middle)：处理和协调上下左右关系的能力。

③Conceptual概念技能(Top) ：把观点设想出来并加以处理及将关系抽象化的能力。（透过现象抓本质）

5.管理的客体：

①有形资源：企业的大部分固定资产和流动资产。

②无形资源：市场资源、知识产权资源、组织能力资源、人才资源、基础结构资源。

6.管理者的层次：

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