《高速铁路动车乘务实务》课程标准
一、管理信息
二、课程性质
三、课程目标
(一)能力目标
1、熟练使用CRH各型动车组车内基础、服务设备;熟悉中国标准动车组车内环境及特点;
2、熟练使用移动补票机完成相应作业;熟练使用站车无线交互系统手持终端设备完成相应作业;
3、能够正确进行列车运输收入进款管理,正确处理票务问题;
4、能够根据情况正确编制客运记录;能够根据情况正确拍发电报
5、能够按标准完成列车长及客运乘务员的始发、途中、终到乘务作业;
6、能够按标准完成列车长及乘务员接待服务
7、能建立学习型、自控型乘务组;
8、能判定旅客列车易发生的路风问题
(二)知识目标
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