＂乡镇卫生院管理年活动＂在规范基层医院护理工作中的实施体会

当代护士 2 0 1 3年 1 1月中旬刊

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“乡镇卫生院管理年活动"在规范基层医院护理工作中的实施体会 洪 摘要

健

总结了开展“乡镇卫生院管理年活动”在规范基层医院护理管理工作中的实施体会，主要有重视护理质量，健全护理行政

管理机制；重视院感工作，降低医院感染发生率；狠抓护士医德医风建设，护理质量明显提高；健教工作深入、系统开展，患者健康

教育知晓率明显提高等。认为开展“乡镇卫生院管理年活动”有利于推动基层医院护理管理步入规范发展轨道，促进护理工作持 续发展。

关键词：乡镇卫生院；管理年活动；护理 中图分类号： R 4 7 文献标识码： B 文章编号： 1 0 0 6— 6 4 1 1 ( 2 0 1 3 ) l 1— 0 1 4 9— 0 2

2 0 0 8年卫生部和国家中医药管理局根据我国乡镇卫生院

定了护理安全防范预案及处理措施；规范了护理工作的各项制度及护理工作流程；设立了护理差错事故投诉本；每月召开 1次护理安全分析会。护理部重点督查并鼓励科室上报护理不良事件，强化护理质量改进，制定防坠床、防跌倒、防压疮、

面临的形势和任务，针对乡镇卫生院建设和发展中存在的问题， 为提升基层医疗水平开始开展“乡镇卫生院管理年活动”。笔者所在的卫生院围绕“规范管理，优化服务”的主题，大力开展管理年活动，护理质量和水平得到显著提升，在2 0 1 2年全省管理年活动评审验收中取得良好成绩，成为湖南省乡镇卫生院学习的样板。现将主要体会介绍如下。 1 注重护理工作质量，健全护理管理机制

防走失等安全标示，能有效地减少和避免护理差错事故及纠 纷的发生。

1 . 5加强护理监督管理，提高护理质量本院成立护理质量管理领导小组，上墙明确各自的职责；制定了护理质量管理制度，定期或不定期开展护理质量督查并将督查结果进行全院通报；每月开展 1次护理质量分析会；护理病

1 . 1建立护理管理机构，明确专人负责护理管理 本院成立护理部，设置总护士长一职，住院部、门诊部护理

室设置科室护士长。护理部根据本院的病种，制定了《卫生院 常见病、多发病的护理常规》、《卫生院护理核心制

度》;规范了护理工作流程、岗位职责；每月进行 1次护理业务查房，每周五到住院部参加朝会，并听取科室工作情况建议。 1 . 2加强业务学习和培训，提高护理技能乡镇卫生院护理人员少，排班弹性小，因此，在开展管理年 活动以前护理技能业务培训也较少。自从开展管理年活动以

历实行三级质控等，使基础护理合格率达到 9 5%。本院的护理 质量得到了明显提升。 2重视院感工作，降低医院感染发生率

本院成立医院感染管理小组，设专人管理院感工作；建立 标准的医疗废物暂存点；针对院感工作的薄弱环节进行专题

培训，使护理人员按照消毒隔离要求明确地对医疗废物进行 分类；配合院感科收集医院感染监测的资料，定期对环境卫生、医疗器械、一次性医疗药品的消毒灭菌效果进行监督、监测并及时汇总，发现问题及时上报；每季度对抗生素使用情况 进行调查统计，有效避免临床抗生素滥用，降低医院感染的发 生率。

后，护理部根据管理年活动护理考核细则，制定并执行了继续教育学习五年规划、院内培训计划、外送培训计划；进修后护士联系工作实际，运用护理服务新理念、新方法，积极提高服务质量和工作效率，以点带面的形式，推广优质护理服务。有力地促进 了全院护理工作的开展。

3 医德医风好。业务■明显上升

1 . 3 完善急救系统，提高急诊患者的救治率开展“管理年活动”,本院设专门的抢救室，抢救制度规范齐全，抢救设备完善，并专题培训了常见抢救技能，使大部分护理人员能熟练掌握急救仪器的使用及急救操作，使患者能在第 一

为强化护理人员的德、能、勤、绩考核，护理部特别重视医

德医风教育，狠抓护士行为规范；推行微笑服务，讲普通话；院 长亲自讲授护理礼仪知识并进行培训；护理部每季度发放护理人员医德医风满意度问卷表， (定期或不定期测评 )满意度调查结果均在 9 5%以上，对满意度调查中存在的问题进行整

时间内得到有效救治，提高了急诊患者的救治率。 为加强护理安全管理，本院成立了护理风险管理小组，制

1 . 4加强护理安全管理，避免护理差错、护理事故发生

改，并评选出白求

恩示范岗和先进个人。促进本院形成了良 好的医德医风，业务量明显上升。 4健教工作深入系统开展。患者健康知识知晓率明显提高随着管理年活动中的开展，本院健教工作逐步完善。建立了健康教育组织机构及健康教育工作网络管理体系，成立了领导小组；护理人员注重入院健康宣教，根据季节有针对性的宣教

工作单位： 4 1 2 5 0 0株洲 湖南省株洲市炎陵县霞阳镇卫生院洪健：女，本科，主管护师，副院长 收稿日期： 2 0 1 2 - 0 9 - 1 4

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