公共部门人力资源管理作业及答案

公共部门人力资源管理作业及答案

科目：<<公共部门人力资源管理>>

1:结合所熟悉的公共组织与企业，论述公共部门人力资源管理与企业人力资源的区别和相似之处分别是什么?

答:从宏观的角度看公共部门人力资源管理(前者)强调的公共部门的利益和权益管理，而企业人力资源管理(后者)强调的是企业利润最大化，关心谁进企业能给企业带来利益。前者强调的是公平，后者强调的是效率；前者拥有的是政府组织管理公共管理的事务权力是一种公共权利，具有公共性。后者的所有权及经营权归企业投资者所有；前者依据的是国家法律及行政法规，而后者依据的是企业自己的内部规章制度；前者在组织和行为特征更加扁平化、开放化、网络化和学习化；

从微观的角度分析，无论是获取环节，任职管理，考核办法和薪酬福利都是有所区别的。两者之间也是有相似之处的。在具体的管理职能上和管理方法上有相互学习的趋势，政府公共部门学习企业的高效率，企业学习政府的规范化，如：结构化面试，无领导小组讨论，平衡计分卡等。

企业方面如创建学习型组织，重视客户满意度等方面也值得政府公共部门学习借鉴，以提高被服务对象的（广大民众）满意度。

补充：两者的区别还有前者的人员素质要求是政治觉悟，思想道德，个性品格优先。而前者以能力专长优先；在薪酬待遇方面，前者有政策法律规定，稳定有保障，后者则富有弹性，激励力度强；在招聘录用时，前者受编制控制，经由上级审批，后者则根据企业自身需求，自主决定；在职业发展方面，前者以服从组织决定为主，后者则有较强的个人自主性，可以双向选择，企业既可以解聘员工，员工也可以自动辞职。

2：什么是无领导小组讨论？

答:无领导小组讨论采用松散群体讨论的形式，讨论小组一般由5到7人组成，不指定组长，有测评者提出一个议题，涉及开放式问题，两难问题，多项抉择问题、操作性问题和资源争夺性问题，让成员通过陈述各自观点，充分讨论等环节，在规定的时间内达成共识，形成一致的意见，测评者通过观察，给每位测评者的行为和个性特征作出评价。主要考察被测者的人际、沟通、协调、综合分析、归纳等能力以及素养风度、组织影响力等。

3:柯式培训评估的内涵是什么？

答:柯式培训效果评估模型是美国威斯康星大学的柯当纳教授提出的，该模型从反应，学习，行为，结果四个层面对培训活动进行评估，四个层次评估所需的信息逐次递增，且互为基础，每层所评估的内容，方法，主体和时间都是有所不同的。

①反应评估:是评估的第一层次，也是最低层次的评估；即受训者对培训内容，教学方式，培训师授课水平等进行评价。这种评估属于一种主观感受的范畴，但容易受兴趣、情绪、印象等心理因素的影响。主要采用问卷调查，访谈与观察法，在培训中或培训即将结束时收集反馈信息。

②学习评估：通常在培训结束后，通过笔试或操作测试、问卷或观察的方式，评估受训者在培训后的学习成绩。主要测定受训者已培训前相比，知识、技能是否有进步和变化。 ③行为评估：主要评估受训者在实际工作中的行为表现是否发生积极的转变，实质是评估知识、技能、态度的向工作的迁移。由于行为评估较为难量化，可以采取360°评估方式，即多元化主体评估，有培训机构受训者的上级、下级与同事，以及外部关系相对人等相关利益者进行综合测评，重点是评估受训者受训前后的工作态度和工作行为的差别和变化。 ④结果评估：结果层面的评估是对个人和组织两方面绩效的衡量，是培训评估的最终环节，

第1页下一页