学海网 文档下载 文档下载导航
设为首页 | 加入收藏
搜索 请输入内容:  
 导航当前位置: 文档下载 > 所有分类 > 高等教育 > 管理学 > 自考管理学原理00054最新2014版重点整理

自考管理学原理00054最新2014版重点整理

新版教材整理

第一篇 基础篇

第一章 管理与管理学

1.识记:

(1)管理的概念:管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程

(2)管理的特征:①管理是一种文化现象和社会现象,不同于作业活动;②管理的核心是处理好人际关系,以人为本;③管理既是一门科学又是一门艺术。

(3)管理的职能(更改):四职能:计划、组织(将人员配备涵盖在内)、领导、控制。

(4)管理者:组织中从事管理工作的人员。

(5)管理者的分类:高层、中层、基层

(6)管理者的角色(新增):

二十世纪六十年代末期,美国哈佛大学管理学教授亨利明·茨伯格(Henry.Mintzberg)对此管理者在管理活动中所要担当的角色进行了仔细的研究,他认为实际管理人员的工作是在扮演十种不同的角色,这些角色可概括为决策制定、信息传递和人际关系三个方面的角色。

1)决策制定方面

①企业家角色,管理者积极利用外部机会,不断开发新产品和新工艺、开拓新市场时;

②混乱驾驭者角色,当管理者处理冲突或问题、调解各种争端时;

③资源分配者角色,管理者合理分配组织的人力、物力、财力、信息、时间等资源时;

④谈判者角色,当管理者为了组织的利益和其他组织或个人进行讨价还价、商定成交条件时。

2)信息传递方面

①监听者角色。管理者通过各种媒介寻求和获取信息以便更好的了解组织和环境时。

②传播者角色。管理者将获得的信息传递给其他组织成员时。

③发言人角色。管理者向外界,如股东、消费者、公众、政府发布组织的有关信息时。

3)人际关系方面

①挂名首脑角色:管理者履行礼仪性和象征性的业务时,如参加社会活动、宴请重要客户、带领有关领导参观企业。

②领导者角色。管理者激励、指导员工时。

③联络人角色。管理者与内部人员进行沟通、与利益相关者建立良好关系时。

(7)管理者的技能(新增):

①技术技能

技术技能是指管理者熟练和精通某种特定专业领域的知识,如工程、计算机科学、财务、营销等。技术技能包括:专业知识、经验,技术、技巧,程序、方法、操作与工具运用熟练程度等。技术技能是管理者对相应专业领域进行有效管理所必备的技能。管理者虽不能完全做到内行、专家,但必须懂行,必须具备一定的技术技能。对于基层管理者来说,这些技能是最重要的,因为他们要直接处理雇员的工作。

②人际技能

人际技能是指管理者处理人事关系的技能,即理解、激励他人并与他人共事的能力。在以人为本的今天,人际能力对于现代管理者,是一种极其重要的基本功,没有人际技能的管理者是不可能做好管理工作的。具有良好人际技能的管理者,他们知道如何与员工沟通,如何激励、引导和鼓舞员工的热情和信心,能够使员工做出最大努力。相对来说,中层管理者人际技能较重要。 ③概念技能

指纵观全局、洞察企业与环境要素见相互影响和作用的能力。概念技能包括:对复杂环境和管理问题的观察、分析能力,对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力,对突发性紧急处境的应变能力等。其核心是一种观察力和思维力。这种能力对于组织的战略决策和发展具有极为重要的意义,运用这种技能,管理者能够将组织看作一个整体,理解各部门之间的关系,想象组织如何适应它所处的广泛环境。尤其对于高层管理者来说,这种技能是非常重要的。

(8)管理学的概念:管理学是系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学

2.领会:

(1)管理的产生(新增):①管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调;②管理是人类活动的产物。

(2)管理的必要性(新增):①从整个社会的发展来看,管理是社会进步不可忽视的物质力量;②管理是任何组织生存发展的必要条件;③管理活动具有普遍性。

(3)管理有效性的衡量(新增):由效率和效果来衡量。效率:投入与产出的比值;效果:目标达成度。

第1页

我要评论

相关文档

站点地图 | 文档上传 | 侵权投诉 | 手机版
新浪认证  诚信网站  绿色网站  可信网站   非经营性网站备案
本站所有资源均来自互联网,本站只负责收集和整理,均不承担任何法律责任,如有侵权等其它行为请联系我们.
文档下载 Copyright 2013 doc.xuehai.net All Rights Reserved.  email
返回顶部