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酒店宾客意见反馈表

酒店宾客意见反馈表

尊敬的宾客:

您好!

我们诚意邀请您为山东民政大厦进行评价并提出意见,您的宝贵意见将给予我们莫大的帮助,非常感谢!

Part.1 您对客房服务的印象及意见

1、您对总台接待人员的服务态度印象如何?

□很好,服务非常热情,有宾至如归的感觉□较好,基本满意,比同级别酒店略好□一般,没什么特别感觉□较差,我很不满意

2、您对客房服务人员的服务质量印象如何?

□很好,随叫随到,服务非常热情□较好,服务比较周到热情

□一般,没什么特别感觉□较差,服务员没什么服务意识

3、您对客房员工的仪容仪表印象如何?

□很好,着装统一,仪容庄重大方□较好,基本满意,比同级别酒店略好□一般,没有注意□较差,和同级别酒店有很大差距

4、请您为客房卫生质量打分(1位最低分,5位最高分):

□1分□2分□ 3分□4分□5分

Part.2 您对餐饮服务的印象及意见

1、您对餐厅吧台接待人员的服务态度印象如何?

□很好,服务非常热情亲切□较好,基本满意,比同级别酒店略好□一般,没什么特别感觉□较差,我很不满意

2、您对餐厅服务人员的服务态度印象如何?

□很好,随叫随到,服务非常热情□较好,服务比较周到热情

□一般,没什么特别感觉□较差,服务员没什么服务意识

3、请您为餐厅菜品的质量打分(1位最低分,5位最高分):

色□1分□2分□ 3分□4分□5分

香□1分□2分□ 3分□4分□5分

味□1分□2分□ 3分□4分□5分

4、您对餐厅员工的仪容仪表印象如何?

□很好,着装统一,仪容庄重大方□较好,基本满意,比同级别酒店略好

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