采购与供应关系管理

考试类型及分值：

案例分析题：共两道，每道题25分，共50分

论述题：共4道，考生任选2道，每道大题25分，共50分

采购与供应关系管理

第1章采购与供应关系的定义与分类

1．关系的分类：对立关系、松散型关系、交易关系、较紧密的战术关系、单一供应源关系、外包关系、战略联盟、伙伴型关系、共同命运关系（P7）

2．定义并区分不同的关系：（表1-2关系类型）关系区分并不是很严格（P8-10）

3．供应定位模型：是一种分析产品、工作、原材料和服务的工具，许多不同类型的组织用这种工具来确定采购战略战术，使其采购图案段得以在组织内部或供应链中运作，从而实现组织的目标，是关系定位的基础（P11）（重点）

第三章战术关系中的挑战，供应商观点和风险管理

1、供应商偏好模型（P58）

2、吸引力与相关价值（P60）

3、四个象限的内容：核心客户、开发型客户、盘剥型客户、躁扰型客户（P61-62）

第五章电子采购及其对采购供应关系的影响

1、电子采购的定义：电子采购是指在采购活动的全部流程中运用所有的相关电子技术来提高内外客户的服务，而且在不同的情况下要使用不同的相关技术和工具。（P115）

2、了解电子采购的工具（P124）

3、电子采购工具与关系的匹配表5-4（P125-126）

4、供应商视角：（1）如何看待买方：两个视角：电子采购的工具盒功能，电子采购对采购关系的影响。（2）供应商如何看待电子采购：他们如何从电子工具的使用中获得好处，并且能够运用这些知识，某些供应商会抱怨如电子投标系统的实际应用，但事实上，即使我们不进行相应的交易，也能从中获得一定的好处。供应商用来提高产品和服务质量的电子流程。（P129）

第六章采购关系生命周期以及冲突管理

1、采购关系生命周期：有三个核心阶段：起始阶段、协商一致阶段和交付阶段。（P138）

2、了解生命周期中的位臵

3、各种采购关系中冲突不同方式的表现：（1）事实上，在对立关系中，冲突可能意味着最恶略的状况—双方恶言相向。（2）在战略联盟关系中，冲突有可能以讨论的形式出现，讨论往往是针对双方如何合作，以在市场站稳脚跟或者是扩大市场份额而展开的。（3）在伙伴关系中，双方可能会因为如何分配成本和利润展开讨论。（P148）

4、解决冲突的流程：（1）获取事实；（2）评估当前情形；（3）考虑关系情形；（4）确定目标；（5）接触；（6）解决方案。P151表6-2

第7章企业社会责任

1．企业社会责任：是一个被广为接受的概念，是各种相关问题的集中描述，综合体现组织的整体

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