阐述了中小型公共图书馆应在准确定位的基础上,依据自身职能开展延伸服务、免费服务等创新服务,同时还应加强内涵建设,改革服务机制,拓展服务范围和提升服务能力。
科技情报开发与经济 文章编号:0 5 6 3 ( 0 0 0— 0 10 10— 0 3 2 1 )9 0 8— 2
S IT C F R A I N D V L P N C— E H I O M TO E E O ME T&E O O Y N CN M
21年 00
第2卷 O
第9期
收稿日期:0 0 0~ 5 2 1— l l
中小型公共图书馆创新服务研究 赵并娟 q (常州市武进区图书馆,江苏常州, 1 19 23 5 )摘要:阐述了中小型公共图书馆应在准确定位的基础上,依据自身职能开展延伸服
务、费服务等创新服务,免同时还应加强内涵建设,改革服务机制,拓展服务范围和提 升服务能力。
关键词:中小型图书馆;共图书馆;新服务公创中图分类号:28 G 5. 2文献标识码: A
中小型公共图书馆(以下简称为“中小型馆”是公共图书馆 )的重要组成部分,应该科学定位,自身实际出发,从不能盲从大型图书馆甚至西方发达国家的图书馆数字化趋势,利用各种现
同在一个平台上开展网上参考咨询工作。目前共享范围已涉及 江苏 l 3家省辖市馆和部分有条件的县馆,各参加馆将自建的部分特色数字资源免费提供给其他馆使用。同时,也利用联合参考
有资源,向社会展示良好形象,以争取政府的财政投入和社会各 界的支持,因地制宜,因陋就简,开展各项创新服务工作。
咨询软件平台提供的共享资源,实现网上的参考咨询和文献远 程传递服务。 1便捷服务 . 3
1开展各种延伸服务 1 “ i n irr”务 . Lv g bay服 1 i L
在竞争激烈的信息化时代,多上班族工作忙碌,多人不许许 可能按图书馆开放时间办理相关手续;一些老年人、残疾人、少
近几年来,欧美一些国家及澳大利亚的图书馆界积极举办“ in irr( Lv g ba活体图书馆 )活动, i L y”一些国家的市( )镇公共图书馆的“活体图书馆”活动取得了实效。 Lv gLba”“ i rr是一个对话 i ni y 和互动的空间,来到 Lvn ir的用户均有机会与“ ii i gLba i y r Lv g n
年儿童等社会弱势群体到图书馆借还书也不很方便。在这种情 况下,多中小型馆可以考虑开展手机服务、许自助还书服务、流 动图书馆服务。
() 1手机服务。目前图书馆手机短信服务是指
用户通过手机, 以无线接入方式接受图书馆提供的各项短信服务。国内一些图书馆已尝试开展此项服务,吉林省图书馆开展的“手机图书馆”就是
Bo”出借人或活体图书 )进行自由交谈,出借人”群体的年 ok(“ 龄、性别和文化背景各不相同。“ i n irr”一种图书馆服 Lv g ba是 i L y
务创新的方法,旨在鼓励对话,减少偏见和促进理解,它的主要 特点是简单而容易接近。自2 0 0 6年以来,大利亚许多城市的澳公共图书馆与当地政府联合举办“iigLba”效果较好, Lv rr, n i y深 得广大市民的欢迎。 20 0 9年 1梅尔维尔 ( ll )市民广 0月 Me ie市 vl场图书馆很荣幸地与国家心理卫生司一起举办了活体图书馆,
利用当地电信的短信服务平台,延伸图书馆服务时空。增加与读者 互动。开通的短信服务功能有:目查询、书办证须知、开馆时间、图
书到期提示、图书续借、新书通报、咨询服务等功能。广东东莞图书 馆推出手机短信订阅服务,用户通过订阅该馆短信服务,可获得活
动讲座信息、日一书和读书格言等短信服务。每 () 2自助还书服务。20 0 9年底,上海浦东新区陆家嘴图书馆开始了 2 4h馆外自助还书服务。馆外自助还书打破了时间和馆
把其服务作为心理健康周活动的一部分。这是一个激发人们对活体图书馆的兴趣、获得心理健康和福利知识的良好机会。利斯莫尔 ( s r)图书馆采取与市政评议会联合的方式,活动 i L moe市其 受到市民的欢迎,增强了该市的社会凝聚力,该市也把发展 “ v gLba”为一项市政战略。 i ni y L i rr作 在文化多元化社会,Lv gLba”于社会融合是一种简“ i ry对 i ni r
舍的限制,让读者能更加便捷地享受该馆的还书服务。现代化的自助还书系统使用十分便捷,但目前我国绝大多数中小型馆是 无财力购置的。为了更好地推进自助还书服务,许多馆可以在本馆或馆外的固定社区服务中心设立自助还书箱,以方便各类读 者。
单、切实可行的贡献。我国的中小型馆也可以开展这样的服务活
动,目前公益性讲座的基础上,在针对读者感兴趣的话题,采集“ v gBo” i n L i ok供读者借阅。这将促进社会文化建设,促进人与人之间
的沟通,解决一些社会问题。 1联合在线咨询服务 . 2 延伸服务既重视物理空间的延伸,也要重视网络空间的延伸。中小型馆根据自身网络分布情况以及与其他馆的联机服务现状,开展联合在线咨询服务。比如常州市图书馆于 20年 8 08
() 3流动图书馆服务。目前一些馆开展送书上门服务,积极与当地中小学联系,设立固定的到馆集体阅览日,并建立流动图
书箱送书进校,保证中小学生常年利用图书馆。也可开展图书拥 军、智力拥军,图书送到军营。作为基层公共图书馆,将中小型馆要以广大基层群众为服务对象,结合馆情,考虑所处城 ( )镇的地理位置,加强与街道、居委会联系,对乡镇、农村可以采用汽车图书馆的形式,定期下基层。比如,州市图书馆成立了流动图书常馆管理部门,每周到一些学校和企业,取得了较好的效果, 自
月就加入了“苏省公共图书馆联合参考咨询网”该虚拟平台江, 是由南京图书馆牵头,江苏省公共图书馆合作建立的公益性服
20 09年 9月份以来借还书达 8 0 0多册。东莞图书馆的流动服 0
务网络,它主要依托丰富的数字资源,通过互联网开展网上参考 咨询,充分体现了图书馆服务网络的延伸拓展,所有参加馆均可
务车有详细的出车时间和分布地图,并在其网站公布,服务模其 式值得我们借鉴。 81
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