康复科患者满意度调查表
年月日
为进一步加强我科医疗质量管理,强化质量意识,建立和谐的工作环境,现特制定本制度。
1、建立病人满意度调查工作组织,分工负责,具体管理各项工作中的基础质量、环节质量及终末质量,
2、由护理人员每月在门诊、住院病人中进行调查,病人满意度调查表可采取由调查人填写,也可当场提问,由管理人员书写等形式。
3、病人满意度调查适用于临床、护理、防疫、康复治疗、清洁工等医院各科室人员。
4、对提出科室内建议较大被科主任采纳进行整改的调查人,依据意义给予一定奖励。
5、对一个季度满意度较高或多次评选为优质服务标兵的予一定奖励,反之罚款。
6、此制度应坚持不懈,作为医疗质量管理的重要依据。
康复医学科门诊及临床各科转来的患者
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接诊
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对患者进行相关药物及康复治疗
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患者好转出院
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发放满意度调查表
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