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西南大学旅游心理学[0046]20年6月程[大作业]《答案》非免费

西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷类别:网教

2020年5月

课程名称[编号]:旅游心理学[0046]

A卷

大作业.

满分:100分

要答案:751495932

一、简答题(共6个小题。每小题10分,共计60分)

1、请分析哪些因素影响旅游消费者的知觉?

2、什么是态度,请简述态度的特征。

3、简析心理的实质。

4、什么是个性,简述旅游消费者个性形成和发展的条件

5、结合实际,说说研究参照群体因素对旅游经营者有何启发

6、联系实际,分析旅游消费者在投诉时的心理需求。二、论述题(共3个小题,学生选作2个小题。每小题20分,共计40分)

1、简述旅游消费者的需要体系。谈谈学习和研究旅游者需要对旅游经营者有何启示?

2、情绪有哪些功能?旅游企业应该如何做好员工的情绪控制?

3、什么是客我交往,论述客我交往的基本策略。

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