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茶叶营销知识

第三章 营销知识

简略沟通话术(K=客户 ,Y=营销员)

K:你好!

Y: 大哥你好,我这边是(福建茶厂的)!打扰你一下,请问大哥平常有喝茶的习惯吗?

K:有(或没有)

Y:(客户有喝的情况)是这样的,我们公司是专门销售安溪的铁观音和武夷山的红茶,厂家直销的。

茶叶会更正宗价格也会更便宜。

请问下你平时都喝清香还是浓香的呢?(根据客户喝什么茶在问)

K:清香(或浓香,或不晓得什么是清香或浓香,简单跟客户介绍下清香型的茶叶口感比较清淡香气

高长我有很多的客户都喜欢这种口味、浓香型的口感比较醇厚略带微甜回甘好, 茶味重,) Y:那你平时都是喝什么价位的茶叶呢?

K:200(客户说的算)

Y:请问下你的茶叶平常是在当地市场买的还是找朋友拿的?

K:茶叶店里买/找朋友买的

Y:是这样的,因为我们拥有自己的茶园茶厂,自己生产,所以价格会比你们当地的优惠。就拿你常

喝的200元的茶叶来说,我们这边同样是200元的茶叶不管在茶形,茶汤,口感,香味等肯定都会比你在当地市场买的好上很多。大哥您也是喝茶的人小妹也是希望能给您提供更好的茶叶您看能不能给小妹一个机会从我这边少量带个1两斤回去喝喝看做个对比。

K: 那我没喝过你们的茶叶,怎么知道你们的质量怎么样?

Y:这个你可以放心啦,我们茶厂在你们当地已经拥有很多个老客户了,他们当初也都你一样有同样

的疑问,但是你不尝试下,怎么会知道我们的质量好不好?再说我们做生意是要讲究诚信的,不是只想要跟你做一次的生意,如果你喝得好的话,,我还想通过你帮我介绍朋友过来买呢!再说我们的茶叶是中国十大名茶之一,我们的茶叶都是在800米以上高山,天然,原生态的采用传统工艺生产的。茶叶产品的质量都是经过各个部门认可才销售到全国各地,更何况您是我们第一次合作的客户,您说我们有必要为了几百块钱丢掉我们的信誉吗?这不正是拿石头砸自己的脚,您认为我们会这样做吗?我们做生意就相当于在交朋友,只有我给大哥寄性价比高的茶叶,您喝得满意以后才会和我长期合作,您说对吧?

K:那你先给我寄个样品过来?

Y:我们寄样品的话,邮寄费是要由您自己付的,一般到你们那的邮寄费要20-30元,你想想,花20,30

元买那两泡样泡也不划算呀!我们公司采取折中的方法,如果到时候您收到茶叶,喝了之后觉得口味不合适的话,我们是可以为您进行调换的,而且我们在您订的茶叶中赠送几泡不同价格的样泡,让你可以做下对比,看哪种更适合你,下次咱们在买哪款,

K:你们茶叶是怎么样包装的?

Y:我们茶叶是8.4g一小包真空包装的,一斤有60包。

K:那你们在我们这里有没有销售点呀?

Y:不好意思,我们在你们那里是没有销售点的。我们公司主要是采取电话销售的方式进行销售的,

如果我们在你们那设立了销售点的话,我们就跟你们当地的经销商代理商一样,需要增加店租等费用,价格就没有办法像现在这么优惠了。

K:那你们的价格怎么样?

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