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ISO9001-2015中文稿

ISO9001:2015 DIS 中文稿 (节选)-

苏州允吉企管 聂先生13451688823 QMP 1 客户导向

陈述:

质量管理的优先考虑是满足客户要求,并努力超越客户的期望。

基本理论:

持续成功取决于组织建立和保持客户和相关方的信心。与客户互动的各个方面提供了为客户增值的机会。了解客户和其它相关方当前和未来的需求有助于组织的持续成功。

QMP 2 领导力

陈述:

领导者为各阶层建立统一的目的和方向,为其致力于达成组织的质量目标创造条件。

基本理论:

建立统一的目的、方向和意愿,使组织能够整合其战略、方针、过程和资源以达成目标。 QMP 3 员工意愿(全员许诺/全员敬业)

陈述:

全体人员有能力、有权限、也有意于提供价值,对于一个组织来说是至关重要的。

具备能力、授权和意愿的员工,在整个组织内提升其创造价值的能力

基本理论:

为了有效率和有效益的管理组织,重要的一点是全体员工的参与并得到重视。认可、赋予和增强知识和技能,促进员工达成组织目标的意愿。

QMP 4 过程方法

陈述:

将活动当作相互关联的过程而形成一个连贯的系统来进行理解和管理,可以高效的得到稳定的和可预期的结果。

基本理论:

质量管理体系是由相互关联的过程组成的。理解系统如何产生其结果,包括系统的过程、资源、控制和相互作用,可使组织优化其绩效。

QMP 5 改进

陈述:

成功的组织始终关注改进。

基本理论:

改进对于组织维持现有绩效水平、对内部和外部环境变化作出反应并创造新的机会来说,都是必不可少的。

QMP 6 基于事实的决策

陈述:

基于数据和信息的分析和评估作出的决策有利于得到预期的结果。

基本理论:

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