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市场调研方法——实地调查方法1

市场调研方法——实地调查方法1

实地调查方法 一、观察法 二、访问法 三、实验法 一、观察法

的本质 一、观察法的本质 1、含义 二、观察法的基本类型 1、按

能否对观察现场环境进行控制划分 二、观察法的基本类型 4、按观

察所选择的时机不同划分 三、观察法的优缺点 1、观察法的优点 四、

观察法的步骤 五、观察误差 1、观察误差产生的原因 六、观察法应

用的原则和要求 1、客观性原则 2、全面性原则 3、深入持久性原则

七、人员观察 神秘购物者 1、神秘购物者 八、观察法运用的内容 (1)

对市场商品需求情况的观察<a name=baidusnap0></a><B

style='color:black;background-color:#ffff66'>分析</B>。通过

商品的现场销售、展销会、试销会等直接观察消费者喜爱的品种、牌

号、花色、款式、包装、价格等,进行记录<B

style='color:black;background-color:#ffff66'>分析</B>,可以

掌握大量的真实第一手资料。 (2)观察被调查者行为 A、了解顾客

行为,可促使企业有针对性地采取恰当的促销方式。 B、观察顾客流

量。 (3)对零售企业经营状况的观察<B

style='color:black;background-color:#ffff66'>分析</B> 3、观

察技术:观察技术是指观察人员实施观察法的一些技能手段,主要包

括卡片、符号、速记、记忆和机械记录等。适当的观察技术对提高调

查工作的质量有很大帮助。 4、观察法的程序 小资料 巧妙地观察

被调查者行为的方法: 1、神秘购物法:或叫神秘顾客法,是由特定

的访问员扮作神秘顾客,伪装购物,详细记录下接受服务或购买商品

进的感受。 2、垃圾分解法:是通过对垃圾进行分解(分类)、研究,

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