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个人工作报告

怠慢,充分了解领导意图,力争在期限内提前完成,此外,还要要积极考虑并补充完善。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决

销售是一种长期循序渐进的工作,所以员工应正确对待客户的投诉,并及时解决。在产品销售的过程中,严格按照厂制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通,使客户对处理方案感到满意。

四、市场分析

随着产品的改进,新产品已经可以广泛使用于小城镇甚至是农村地区。本省小城镇和农村占总人口的70%以上,因此具有广阔的市场前景,现就该新市场分析如下。

(一)市场需求分析

小城镇甚至是农村地区虽然市场潜力巨大,但产品耗电相对较高,对电力要求比较严格,部分农村地区可能负担不起,而小城镇可基本满足条件。我销售一部在10个小城镇分别随机做了100份以中年男子为主的市场调研,58%有购买欲望,29%可以考虑购买,11%表示不会购买,2%不知道该产品。因此,可以将小城镇作为目前主要市场进行推广。

(二)竞争对手及价格分析

部分小城镇拥有类似的产品,但功能单一,灵活性、方便性不足,尽管类似产品在小城镇还有销售,却已无法满足小城镇人群日益增长的需求。公司新产品价格是其价格的1.67倍。在大部分小城镇居民可接受的范围之内。

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