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管理的本质

管理的本质

无论什么性质的企业,管理都是永恒的主题;无论什么样的生产方式,管理都是共同的基础。

只有通过科学管理,才能使各种生产要素实现合理配置,使生产资源和各种硬技术(即生产技术)得以有效利用,使整个企业系统的运行更加和谐高效,使各个劳动者的活动得以协调进行,使企业生产能力得以充分发挥。管理科学和管理技术(即软技术),在当代已经成为一种极其重要的社会技术,它对于生产技术的发明创新转化为直接和现实生产力,是必不可少的先决条件。然而,我们有些管理干部,尽管也忙忙碌碌,甚至事无巨细地事必亲躬,但效果却不理想,究其原因,是没有抓住管理的本质。。

企业管理的本质就是“管问题”。世界是充满矛盾的世界,事物是对立统一的事物,人类是在实践——认识——再实践——再认识,永无止境的进化过程中发展进步的。

在企业经营管理活动中,永远都会存在问题和矛盾;每一个特定的时期都有其特定的问题和矛盾;旧的矛盾解决了,新的矛盾和问题又会产生。企业就是在不断地发现问题、解决问题的过程中发展的,企业管理的本质就是管理问题。

所以,发现问题、分析问题、做出决策、解决问题,是企业管理永远不变的固定流程。日本的丰田公司曾以“多问几个为什么”的管理办法,一举扭转被动局面,走向振兴之路。

1950年,丰田公司的生产和销售出现了滑坡,丰田喜一郎“三顾茅庐”请到管理能手石田退三担任总经理。石田上任后,立即到各车间、科室视察,他发现了丰田衰落之源——浪费。最后,石田提出“杜绝浪费”的治厂纲领。

他规定:所有管理干部都要走出办公室,到现场办公,一旦发现浪费现象,就要不断地追问“为什么?”譬如,当事人报告:“保险丝经常断,并影响了正常生产。” 就要问:“为什么保险丝会断?”“因为掉进了铁屑。”“为什么让它掉进铁屑?”“因为没有防护罩。”“为什么没有防护罩?”“因为车间没有统一安排?……这样一环套一环的一查到底,终于查清事情的来龙去脉,使问题得以彻底解决。

正是依靠这种管理问题的最基础管理办法,丰田公司从此起飞,石田退三也成了日本的管理之王。

在这里,管理问题的前提是能够发现问题,找到问题的症结,并预测有可能发生的问题和矛盾。这对于每个岗位、每个组织、每位管理人员都提出了挑战和考验。譬如讲,项

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