二、店员培训目标 (一)技能目标: 1、药店店员必备的素质:从业条件、职责、职业道德、思想品质、服务规范、仪表礼仪、工作定位、心理定位; 2、药店店员必备的技能:药品分类、药品陈列、药品采购、药品验收、药品养护、药品保管、药品销售、......
一、店员存在的问题。 笔者通过对药店的走访和调查,发现不少药店已经认识到培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销策略,但店员现状尚不能适应药店发展的需求,店员整体素质函待提高。药品毕竟是特殊商品,在销售药品时不仅需要药品专业知识......
推销中的很大一部分是取悦于对方,而这是以其最初交往时礼仪为基础的。 四、见机行事+说明技巧=化解异议--药店营业员销售方程式 在药品推介中,顾客会随时提出各种疑问或是用各种理由来挑剔药品。疑问和挑剔是顾客未购买药品之前对药品......
如果只是机械地使用礼貌用语而不带有任何诚意,只会起到相反的作用,影响顾客对药品和服务的满意程度。因此,药店店长在接待顾客时,必须要讲究语言艺术,提高使用接待用语的技巧。 (1)态度要好。态度是指说话时的动作和神情。在销售服务中,......
很多门店新员工培训都存在这样的问题:培训当下,新员工各个积极性很高,显得斗志昂扬,恨不得立即奔赴工作岗位开始工作但是一段时间过后(一般一周),员工的精神面貌发生了一百八十度转变,当初的气势已经销售殆尽,掌握的日常服务礼仪也没有用上......
药店要培训哪些内容?每一个药店培训参与者都很关心。笔者认为,药店培训是很广泛的,涉及:营业员的着装、仪表、说话技巧、语言表达能力、接待礼仪、顾客抱怨问题;药品的采购、验收、陈列、养护、保管、盘点、补货、标价、效期、销售;医疗保......
药店不是农贸市场,我不是推销员!药店不是农贸市场,我不是推销员!药店营业员职业化...
2自我介绍必需简练有力才能给对方留下深刻印象3表现自己良好情绪1由衷感谢对方和你见面2称赞对方或单位优点1熟悉基础礼仪动作2机敏地应付不能呆若木鸡3对用户要抱有尊重之心四交谈在和店员或药店经理接触时候要进行交谈我们谈话不是通常......
药店培训计划内容(6篇)以下是网友分享的关于药店培训计划内容的资料6篇,希望对您有所帮助,就爱阅读感谢您的支持。篇一:药店培训计划内容 2014旭安连锁医药公司培训计划 为了提高店员的整体素质,扩展大家对于系统疾病的了解,加强自营......