当前位置： 文档下载 > 所有分类 > 惠普产品标准保修说明惠普产品标准保修说明
惠普产品保修服务说明
适用产品
XP24000/XP20000存储产品 服务概述
现场硬件安装服务（参见XP标准安装服务说明）； XP24000/XP20000三年7x24响应式系统支持服务；
o 惠普硬件产品服务：
7 x 24（星期一至星期日，每天24小时）；
当天4小时内到达现场（根据服务地域不同响应时间有相应调整）
第一年惠普软件产品服务（包括Array Manager、Auto LUN等系统管理软件安装服务）
电话软件支持服务：7 x 24（星期一至星期日，每天24小时）； 软件版本更新许可，软件介质和文档更新； 电子化支持
服务内容
服务说明
惠普公司的系统支持服务是惠普公司按照客户业务的时效性需求，对单个IT组件的响应式服务。其服务对象包括软硬件集合整体，响应级别为24*7*4。
您通过拨打指定的惠普公司支持服务电话号码，提出服务请求后，惠普公司将在合同限定的服务时间内与您密切合作，共同解决系统出现的问题。在提供任何必要的现场服务之前，惠普公司会首先使用远程支持服务工具（可行的情况下），对惠普公司将要提供支持的系统进行远程诊断，或通过其它方式为远程解决问题提供帮助。
现场响应时间是指，在规定的服务时间范围内，从惠普公司接到并记录最初服务请求开始，到惠普公司工程师到达客户现场的这段时间。
惠普公司的支持服务受S001、惠普公司销售和服务条款与条件、惠普公司业务条款或全球协议的制约。
服务内容组成 内容
基于存储设备的软硬件支持服务（表1）
项目
1. 服务级别：24*7*4维修响应 2. 远程问题诊断和支持服务 3. 现场硬件系统支持服务
6. 疑难问题升级服务 7. 软件产品和文档更新 8. 软件产品更新许可
保修期由产品安装结束日期起计算；客户若将惠普的安装安排于或延迟至工厂发货后的90天以后进行，产品的保修期从工厂发货之日起第91天开始计算。
惠普产品保修规定 一、基本信息 1.凡属正常使用情况下由于产品本身质量问题引起...惠普产品标准保修说明 6页 免费 hp服务器 暂无评价 2页 免费 HP申请保修的流程...
中国惠普有限公司笔记本电脑有限保修声明为了确保您获得...若对所选购的产品有超出标准保修之外的需求, 欢迎致...10. 产品制造地点请参见产品包装箱上说明. 三,...
中国惠普公司商业用户支持部 有限保修声明 一,基本...3. 若对所选购的产品有超出标准保修之外的需求,...10. 产品制造地点请参见产品包装箱上说明. 三,...
惠普产品保修服务说明HP20XP1200020warranty_IT/计算机_专业资料。详细的保修技术...服务概述 现场硬件安装服务(参见 XP 标准安装服务说明); XP12000 前两年惠普专...
若对所购买或使用的惠普产品有超出标准保修的要求,欢迎致电就近惠普授权维修中心 或惠普支持中心咨询,以便了解各类保修升级、保修延长的金牌服务。 (惠普支持中心 ...
3.4.2. 安装此部件的服务器或存储系统在惠普 支持服务期内的,部件保修流程遵从惠普公司 企业级产品保修流程,客户报修时需按要求提供准确的系统信息及最终用户信息...
发货期+60 天 惠普公司产品的保修期 宽限期+标准保修期 宽限期 标准保修期 ...在产品使用说明书规定下,产品出现“性能故障表”中描述的故 障,经调试不能排除...
见流程 1.1 接机规定见流程说明 否 3 是否保修期...请用惠普发下的 其它: -参考个类产品维修手册进行...机器是否处于保修期内,否则: ③上网查询标准保修状态...
惠普网络连接存储产品标准安装服务说明NASstandardinstallation_IT/计算机_专业资料。...惠普产品保修服务说明 5页 免费 惠普LEFTHAND系列存储设... 4页 免费 惠普笔记...
HP5000产品使用说明书 14页 免费 惠普产品标准保修说明 6页 免费 HP P6000企业...产品信息 特种润滑剂 MOLYKOTE?HP-300 润滑脂特点与大多数的橡胶和塑料相容 在...
我要评论