市分行营业部网点转型方案
市分行:
我行市分行营业部从成立之日起,便按照示范网点标准打造。但受众多因数的影响,并未能严格按照示范网点模型运行。根据市分行提出的转型的要求,我行经办公会研究,初步拟定了转型方案,现将有关情况汇报如下:
一、市分行营业部基本情况
分行营业部有幸被确定为全市两个国家级示范推广网点之一,一直不断努力实现网点的真正转型,逐渐树立起了“以客户为中心””、“经营客户””的服务理念,员工专业水平和技能不断提升,通过关注、关心客户,销售模式的IT支撑等,逐渐使客户得到了更好的服务体验。但是受众多因数的影响,分行营业部未能严格按照示范网点模型运行,严重制约了网点员工服务水平和能力的提升,制约着网点业务的进一步发展。作为标杆、示范网点的市分行营业部,将作为全市首家全面转型的网点。转型后,网点主要体现“大堂制胜”的模型运行方式,支行长、大堂经理和理财经理将发挥重要作用。它将是一种全新的网点建设、管理模式,它全面打破了运营模式,将全面提升服务能力和水平和客户体验。
二、人员配置
(一)信贷业务
信贷业务业务人员暂不作调整;
(二)信贷业务
公司业务人员暂不作调整;
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