北京接诉即办工作流程

北京接诉即办工作流程

北京市政府推出了“接诉即办”工作流程，旨在提高政府工作效率，更好地服务市民。该工作流程包括以下几个步骤：

1. 接诉：市民可以通过多种途径向政府反映问题，如电话、短信、微信、网站等。政府会在第一时间收到市民的反映，并进行初步的筛选和分类。

2. 派单：政府会将市民反映的问题分派给相应的部门或单位，负责解决问题。

3. 处理：接到任务的部门或单位会在规定的时间内处理问题，并将处理结果反馈给市民。

4. 反馈：政府会向市民反馈问题的处理情况，包括处理结果、处理时间等。

5. 监督：政府会对处理结果进行监督，确保问题得到彻底解决。

该工作流程的优点在于，政府能够及时地收集市民的反映，快速地处理问题，提高政府工作效率。同时，政府也能够及时地向市民反馈问

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