导游资格考试制度存在问题及对策分析

导游资格考试制度在选拔、培养合格的导游人员方面发挥了重要的作用。但在旅游业快速发展的今天,其弊端日益凸显,带来了一系列问题,甚至影响到导游行业的正常发展。因此,导游资格考试制度改革势在必行。就现行的导游资格考试制度在报考条件、教材、考试内容、培训等方面存在的问题进行了分析,并提出了相应的对策。

21 0 0年第 l 2期总第 8期 6

经济研究导刊 E C0NOMI S ARCH GUI C RE E DE

No 1 2 1 . 2, 0 0 S r lNo8 e a .6 i

导游资格考试制度存在问题及对策分析 张莹 (泰山学院旅游与资源环境学院，山东泰安 2 12 ) 7 0 1

摘

要：游资格考试制度在选拔、养合格的导游人员方面发挥了重要的作用。导培但在旅游业快速发展的今天，其

弊端日益凸显，带来了一系列问题，甚至影响到导游行业的正常发展。因此，导游资格考试制度改革势在必行。就现行的导游资格考试制度在报考条件、教材、考试内容、培训等方面存在的问题进行了分析，并提出了相应的对策。 关键词：导游；资格考试；问题；对策 中图分类号：2 3 F4文献标志码： A文章编号：6 3 2 1 ( 0 0 1— 17 0 1 7— 9 X 2 1 )2 0 0— 2

现行的导游资格考试制度自 r8 9 9年开始实施以来，为 中国旅游业导游的选拔和培养作出了巨大贡献。但在旅游业快速发展的今天，现行导游资格考试制度存在的问题日益突

度下，不论是大学生还是中专生，最后进入旅游行业的凭证都是导游资格证。这严重地打击了高校旅游专业大学生的学 习积极性。在这项考试制度面前，扎实的学术功底与广博的

显，导致出现了导游员队伍迅速膨胀，行业竞争加剧，旅游教育低水平扩张等一系列问题。在许多方面已经不适应改革和 发展的需要，至已经严重地阻碍了导游行业乃至整个旅游甚

知识积累无法得以体现。这就造成了许多大学的旅游专业学生尤其是本科生的学习积极性不高，本科招生也呈现下滑的趋势。而在面临就业选择时，部分毕业生选择了转行，而相当 一

行业的正常发展。因此，改革导游资格考试制度已成为当前 一

部分学生也只是暂时留在业内，机跳槽。而这项陈旧的伺

项极为紧迫的任务。 一

考试制度所造成的不公平，也排斥了许多高素质、学历人高才进入旅游行业，导游员队伍整体水平也因此无法得到较大 的改善。

、

导游资格考试制度存在的问题

随着中国旅游市场的蓬勃发展、旅游者素质的提高，现行导游资格考试制度的弊端日益显现，这对于导游人才的选拔乃至旅游业的健康发展无疑会产生严重的负面影响。其存 在的问题主要表现在以

下几个方面： 1 .资格考试门槛过低。19 9 9年起实施的《导游人员管理

2 .考试教材缺乏深度。一名合格的导游员应该具有非常宽广的知识面，了解历史、地理、宗教、民族、民俗风情、风物

特产、园林建筑、文学艺术等多方面的知识，熟悉各著名景 区、景点的自然文化历史背景，并善于将风景名胜与历史典故、文学名著、名人逸事等有机联系在一起。而且要具备娴熟

条例》 3条规定，国家实行全国统一的导游人员资格考试第“制度。具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健 康，有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人具

的导游讲解技能，言生动、语文明，具有感染力和亲和力。然 而从各地的导游资格考试教材来看，现这方面能力的导游体基础知识部分尽管涉及内容较广，但往往缺乏深度。这使得

民共和国公民，可以参加导游人员资格考试；经考试合格的， 由国务院旅游行政部门或者国务院旅游行政部门委托省、 自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书。在高中教育几乎已经普及的今天，”对参加导游资格考试 的考生学历要求是高中以及中专以上学历，这使得导游员选拔考试变成几乎没有学历限制的考试。门槛的降低，使得各

考生只是死记硬背，应付考试，于今后的导游讲解工作意对

义不大。另外，教材频繁更换，部分存在内容结构不尽合理、 表述欠科学甚至错别字过多的问题。导游资格考试的指定教 材是教师进行考前辅导、学生进行考前复习的依据，又是考

试命题和评分的依据，同时也是将来导游讲解的依据，具应 有不容质疑的权威性。但是，教材出现的上述诸多问题使其权威性大打折扣，也使辅导教师和广大考生无所适从。

种年龄、各种学历、各种层次的人员都可以参加导游考试。年 龄最小的考生 l,大的达 7; 8岁最 3岁学历最低的是高中，最高的是硕士；业跨度大，商各界、行工研究所、高校、务员均公

3 .内容过于简单。导游资格考试相对于社会上其他考试 行业准入考试的专业化程度明显偏低。中国各省市组织的在导游资格考试中，所规定的考试科目除现场导游外，试科笔

有人报名。报考人数激增导致导游队伍扩张、游行业竞争导 激烈。据统计，全国共有 7 O多万人通过了导

游资格考试，有

目主要有：导游基础知识》《《、导游业务知识》旅游政策法和《规》尽管考试内容涉及面很宽，。但浅显易懂，缺乏深度。而各

5 3万人拿到了导游证。另一方面，在现行的导游资格考试制 收稿日期：0 0 O一 8 2 1一 l 0

作者简介：张莹(9 1,, 1 8一)女山东宁阳人，讲师，士研究生，硕从事区域旅游开发与管理、行社经营与管理研究。旅

第1页