浅谈基层医院护士长如何摆正位置做好护理管理

护士长是确保医院管理措施得到执行的一线主管,是实施各项服务最直接的领导者,在整个医院管理中起着承上启下的作用。要做好一名护士长,必须摆正位置,提高认识,服从安排;要善于管理;要以身作则,做好榜样作用;要具备人文关怀的品质;要有较强的业务素质;善于处理各种关系。

浅谈基层医院护士长如何摆正位置做好护理管理 白旭平 (柳林县人民医院，山西柳林 0 3 0 ) 33 0

【摘要】护士长是确保医院管理措施得到执行的一线主 管，实施各项服务最直接的领导者，是在整个医院管理中起着 承上启下的作用。要做好一名护士长，必须摆正位置，高认提

懂管理是护士长的必备素质。再者，护士长除抓好日常护理工作外，还要主动协助科主任处理好科室内部的行政事务，尊重科主任的意见，听取科主任的合理化建议，有事共同商讨，互相树立威信，当好科主任的助手，这样有利于科室护理工作的不 断进步，进科室整体工作的提高与发展。促 3 .一名合格的护士长在工作中要做到“以身作则。率先垂 范。于律己”严

识，服从安排；善于管理；以身作则，要要做好榜样作用；要具备 人文关怀的品质；要有较强的业务素质；善于处理各种关系。

【关键词】护士长管理水平处理关系业务素质 护士长是确保医院管理措施得到执行的一线主管，是实施各项服务最直接的领导者，在整个医院管理中起着承上启下的作用，尤其在当前全国医疗行业形势严峻，医患不和谐，甚至关系非常紧张的情况下，护士长的管理能力和团队服务能力直接 影响到医疗活动能否顺利进行和患者对医院服务是否满意。一

古人云：自身正，“不令则行；自身不正，虽令不行。护士长” 要求护士上班不迟到、不早退，衣帽干净整洁，挂牌服务，不准戴首饰等，自己需首先做到。护士长要时刻注重自己的仪容仪

表，因为自身的榜样作用是工作的立足点。另外，应视患者为亲人，工作中要做到“以病人为中心”急患者所急，患者所想，,想 把自己的爱心无私地奉献给患者。在护理工作中要坚持“以人为本”树立人性化的服务理念，,通过问卷调查和召开公休座谈会等方式接受患者的意见和建议，虚心接受采纳，时予以并及整改落实。涉及到其他科室和院方解决的有关问题要做到及时反馈，起到枢纽作用，向患者及家属做好解释工作，并从而提高住院患者的综合满意度，以高度的责任感、同情心对待患者及 家属。

名优秀的护士长，不仅是科主任的左膀右臂，而且对于加强科室凝聚力，融洽医患、护患、医护关系都有举足轻重的作用。为 了适应现代医学科学的发展

和医院发展的需要，笔者认为要当好一名护士长，必须摆正位置，提高认识，服从安排；懂管理、要

善管理；以身作则，要做好榜样作用；要具备人文关怀的品质； 要有较强的业务素质；要善于处理各种关系。 1一名合格的护士长必须“ 摆正自己的位置，提高思想认识，时刻与院领导保持高度一致，积极服从组织安排” 一

4一名合格的护士长要做到“公平、公正处事”

名好的护士长应该经常向护理部及护理业务院长汇报

护士长应根据管理原则、规章制度、岗位职责来履行职责， 讲究工作方法，不徇私情，不偏听偏信，不搞远近亲疏，对事要当断则断，工作中要做到大事不糊涂，小事不计较。比如评选每 年的“ 2护士节模范和年终模范， 51”或者院方给予护理系统的

本科室护理工作情况，并且通过护士长例会、士长查房等形护 式同护理部进行业务沟通，及时反馈科室护理任务的执行情况，按月计划、周安排，做到有主有次。同时，还要协助护理部工

作，经常提一些合理化的建议，以谦虚、谨慎和希望得到帮助的 态度对待各级领导。 2一名合格的护士长“ 处事要讲究原则。办事要遵循规章”

其他模范，既不能让个别人承包，也不能搞“轮流坐庄”更不能，搞关系好坏，即便采取投票选举的方式，有时候也不能光看得 票的多少，要防止有人私下拉票，应看工作成绩，比工作贡献，

既要遵循公平、公开、阳光透明的原则，也要坚持公正、合情、合理，注重工作实效，真正把好同志树为榜样典型。另外，要深入 护士中了解护士的需求，听护士的心声，倾做护士的领头人，有

护士长在工作中要克服一团和气的自由主义作风，作为一名管理者，要大胆管理，严格要求，敢于负责，这是职务赋予我

们的职责。每一名护士长都管理着一个病区的护理工作，这是 组织对我们的信任，因此，要切实履行好职责，但要敢于管不 理，还要善于管理，绝不能当老好人，处处为送人情而疏于管

了成绩应归功于大家，发现差错事故，应主动承担责任。待护对 士要努力做到生活上关心、工作上指导、思想上帮助，因为懂得人文关怀是护士长的必备品质。 5护士长是科室的理财人

理，给医院造成损失。同时，要经常学习有关管理知识，多看一些管理书籍，争取多参加一些医

院管理知识的讲座和学术会议，也可以借鉴现代一些企业管理理念和经验，结合工作实际选择性进行应用，从而确保护理管理质量持续不断提高，因此 作者简介：白旭平，,女本科，主管护师。 E-mai6 6 40 4@ q co l 02 5 4: q. m

护士长要充分利用科室的资源使之发挥最佳效应，以增加科室收入，同时还要发扬勤俭节约的传统美德，杜绝浪费，自从 己做起，严格控制科室支出，障科室走持续发展的道路。保 6一名合格的护士长要做到摆正位置，团结，大局。讲顾 以互相理解，坦诚相待的态度对待后勤人员；以和睦相处。取长 基层医学论坛 2 1年 2 02月第 1卷第 6 6期

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