我国景区电子商务发展策略探析

我国景区电子商务发展策略探析

电子技术研发　

Electronics R & D

我国景区电子商务发展策略探析

刘玉芝

（菏泽学院资源与环境系）

摘　要：景区发展电子商务是必须的，但其快速发展过程中，也存在着许多问题。所以研究制订出景区的电子商务发展策略，就显得十分重要。

关键词：旅游景区；电子商务；策略

Research on the E-commerce Development Strategy in Scenery Spots

Liuyuzhi

（Department of Resources and Environment; Heze University）

Abstract：It is necessary to develop E-commerce for scenery spots, but there are many problems in its rapid development process. So it is very important to work out the E-commerce development strategy for scenery spots.

Key words: tourist attractions; E-commerce; strategy０　引言

电子商务在旅游业中发展迅速，但作为旅游产业链中最重要的一环的景区电子商务发展却相对滞后，这严重影响了旅游产业链的效率。近年来，旅游景区电子商务的运用受到越来越多的关注，因此，探究制定景区电子商务发展策略就显得尤为重要。１　景区发展电子商务的必然性

迅猛发展的信息化技术正在改变着景区的经营管理和营销手段，已经有部分景区开始探索景区电子商务系统的建设，其本质就是以旅游景区为核心，通过先进的信息技术手段改进旅游景区的内部管理，对外包括旅游者和其他旅游企业进行信息交换、网上贸易等电子商务活动［１］。旅游景区电子商务的发展，主要是出于以下几个方面的需要：

１．１　整合旅游资源

为适应旅游业快速发展的需要，现在旅游景区正在由单一观光型向多业态型转变，这就需要景区整合区域内的旅游资源，降低边际成本，提升效益，实现规模效益。传统的整合方式可能会产生庞大的机构，成本巨大；只有运用电子商务的优势，才能加强协同管理，有效整合产业链资源，提高景区的核心竞争力。

１．２　完善旅游设施

积极开发、有效保护和可持续发展是现代旅游业发展追求的目标。传统开发和保护方式很难把二者协调起来，同时游客逐渐增多，也使景区的安全事故频繁发生。而运用电子商务手段建立起来的景区OA系统、景区生态预警系统、景区安全监控系统、

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ICT系统等，能使景区人员提高管理质量和效率，及时采取措施，实现景区的经济效益与环境效益协调发展。

１．３　扩大旅游市场

在我国，散客游、自助游正在成为游客的出行方式主体。与团体游不同，这些旅客面临的最大问题就是如何获得景区充分方便、快捷经济的服务，所以他们会对景区信息表示出极大的渴求，而旅游电子商务无论是在加强与顾客的互动交流、提供信息服务、实现个性化服务增值等方面都有优势。通过电子商务手段，景区景点的产品及形象也能得到高效低成本的传播，这也能满足游客个性化的需求，增加他们选择景区景点的机会。

１．４　塑造旅游品牌

电子商务环境下信息的透明性与对称性将使得旅游景区的品牌形象显得尤为重要，依托独特景观资源的景区开展电子商务服务，可迅速提高景区的影响力、知名度，塑造良好的品牌形象，良好的品牌形象可以减少游客的决策成本，提升形象价值，从而使景区成为旅游电子商务市场的赢利者和优胜者。２　我国景区电子商务发展存在的问题

在国外，景区的电子商务目前发展得已经成熟；在我国，在国家旅游局的推动下，尤其是金旅工程和旅游目的地系统的建设，都为我国景区开展电子商务提供了很好的环境；但由于起步晚，同时受到各方面条件和环境的制约，虽取得一定成效，但存在不少问题。

２．１　思想认识不足

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