局域网常见网络故障及排除策略

局域网常见网络故障及排除策略

局域网常见网络故障及排除策略.txt25爱是一盏灯，黑暗中照亮前行的远方；爱是一首诗，冰冷中温暖渴求的心房；爱是夏日的风，是冬日的阳，是春日的雨，是秋日的果。 本文由blueice_rich贡献

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当我们组建好了一个小型局域网后，为了使网络运转正常，网络维护就显得很重要了。由于网络 协议和网络设备的复杂性， 许多故障解决起来绝非像解决单机故障那么简单。 网络故障的定位和 排除， 既需要长期的知识和经验积累， 也需要一系列的软件和硬件工具， 更需要你的智慧。 因此， 多学习各种最新的知识，是每个网络管理员都应该做到的。 故障排除过程 在开始动手排除故障之前，最好先准备一支笔和一个记事本，然后，将故障现象认真仔细记录下 来。在观察和记录时一定注意细节，排除大型网络故障如此，一般十几台电脑的小型网络故障也 如此，因为有时正是一些最小的细节使整个问题变得明朗化。 1、识别故障现象 作为管理员，在你排故障之前，也必须确切地知道网络上到底出了什么毛病，是不能共享资源， 还是找不到另一台电脑，如此等等。知道出了什么问题并能够及时识别，是成功排除故障最重要 的步骤。为了与故障现象进行对比，作为管理员你必须知道系统在正常情况下是怎样工作的，反 之，你是不好对问题和故障进行定位的。 识别故障现象时，应该向操作者询问以下几个问题：

(1)当被记录的故障现象发生时，正在运行什么进程(即操作者正在对电脑进行什么操作)。

(2)这个进程以前运行过吗？

(3)以前这个进程的运行是否成功？

(4)这个进程最后一次成功运行是什么时候？

(5)从那时起，哪些发生了改变？ 带着这些疑问来了解问题，才能对症下药排除故障。 2、对故障现象进行详细描述 当处理由操作员报告的问题时， 对故障现象的详细描述显得尤为重要。 如果仅凭他们的一面之词， 有时还很难下结论，这时就需要管理员亲自操作一下刚才出错的程序，并注意出错信息。例如， 在使用 Web 浏览器进行浏览时， 无论键入哪个网站都返回"该页无法显示"之类的信息。 使用 ping

命令时， 无论 ping 哪个 IP 地址都显示超时连接信息等。 诸如此类的出错消息会为缩小问题范围 提供许多有价值的信息。对此在排除故障前，可以按以下步骤执行：

(1)收集有关故障现象的信息；

(2)对问题和故障现象进行详细描述；

(3)注意细节；

(4)把所有的问题都记下来；

(5)不要匆忙下结论。 3、列举可能导致错误的原因 作为网络管理员，则应当考虑，导致无法查看信息的原因可能有哪些，如网卡硬件故障、网络连 接故障、网络设备(如集线器、交换机)故障、TCP/IP 协议设置不当等等。 注意：不要着急下结论，可以根据出错的可能性把这些原因按优先级别进行排序，一个个先后排 除。 4、缩小搜索范围 对所有列出的可能导致错误的原因逐一进行测试， 而且不要根据一次测试， 就断定某一区域的网 络是运行正常或是不正常。另外，也不要在自己认为已经确定了的第一个错误上停下来，应直到 测试完为止。 除了测试之外，网络管理员还要注意：千万不要忘记去看一看网卡、Hub、Modem、路由器面板上 的 LED 指示灯。通常情况下，绿灯表示连接正常(Modem 需要几个绿灯和红灯都要亮)，红灯表示 连接故障， 不亮表示无连接或线路不通。 根据数据流量的大小， 指示灯会时快时慢的闪烁。 同时， 不要忘记记录所有观察及测试的手段和结果。 5、隔离错误 经过你的一番折腾后，这时你基本上知道了故障的部位，对于电脑的错误，你可以开始检查该

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