商业银行的业务类型与演进发展_蔡宁伟

本研究尝试引进类型学的理念并发掘其中的联系,分析商业银行的业务类型。在梳理业务演进与发展、客户服务的对象、流程与风险管理、虚拟与实体金融等一维分类逻辑的基础上,研究尝试以两维四分法为手段发掘商业银行的业务类型与演进发展。最终,通过服务范式与需求分类,架起银行与客户的桥梁;通过对客户体验和成本分类,实现客户和银行的“双赢”;通过风险管理与赢利分类,发掘潜在的增长机会。

商业银行业务与金融实务

《上海金融》2015年第2期

蔡宁伟

（中国工商银行总行运行管理部，北京100140）

体验和成本分类，实现客户和银行的“双赢”；通过风险管理与赢利分类，发掘潜在的增长机会。

关键词：商业银行；业务类型；四分法；矩阵；维度

摘要：本研究尝试引进类型学的理念并发掘其中的联系，分析商业银行的业务类型。在梳理业务演进与发展、客户服务的对象、流程与风险管理、虚拟与实体金融等一维分类逻辑的基础上，研究尝试以两维四分法为手段发掘商业银行的业务类型与演进发展。最终，通过服务范式与需求分类，架起银行与客户的桥梁；通过对客户

JEL分类号：G21中图分类号：F832.33DOI：10.13910/j.cnki.shjr.2015.02.016

文献标识码：A文章编号：1006－1428（2015）02-0094-06

一、类型学思想的渊源及多学科应用

人类古老而朴素的分类思想即类型学的思想源远流长，例如，中国古代的“士农工商”就是一种阶层的划分并且延续了千年，常言道“物以类聚、人以群分”将类型学的思维理念融入我们的日常生活之中。在研究领域，自然科学中的分类行为称为分类学，人文社会科学领域中的分类行为则称为类型学，二者既相互区别又相互联系（王蕾、闫红伟，2007）。自然科学领域，生物学中的纲、目、科、种的分类法就是以类型学为依据；社会科学领域，马克思（Marx）划分的封建主义社会、资本主义社会、社会主义社会等社会形态也是基于类型学的思想（黄书亭，2008），在社会学、心理学、人类学、医学、建筑学、语言学、政治学、管理学等跨学科领域应用广泛。

（一）问题提出

类型学是关于客体的类型的哲学方法论，是具体科学的学说；客体按其自身的重要属性、关系、联系和

机构特征可分为诸类型1。类型学是一种分组归类方法的体系，本质上是分析归纳的认识方法论，其作用是为更深层次的研究提供“分门别类”的认识基础。使用类型学方法不仅可以区别物质或文化表象的差异，还可以把握物质或文化内在的有机联系，使具体类型的概念成为具有确切意义的实体（熊燕，2010）。不难看出，类型学具有两大特点：一是全面性，即可以全面提取分析对象包含的信息，鲜有疏漏；二是关联性，即可以集中归纳各类对象共同的特点，各具特色。

（二）研究意义

近年来，类型学或类型研究在相关研究领域，如心理学、社会学、政治学和管理学研究中取得了丰硕的成果。国内外学者采取类型学的方法，开展了一系列归类分析，对更好地理解相关领域子类型的目的、内涵、方法和创新，有着更加深刻认识和积极意义。在此，我们尝试在金融领域引进类型学的理念，对商业银行主要业务的所属类型进行研究，试图发掘其中的

收稿日期：2014-10-28

作者简介：蔡宁伟，男，汉族，管理学博士，现供职于中国工商银行总行运行管理部。

1引自CNKI概念知识元库，

doc.xuehai.net.

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