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中国银行业协会关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求(银协发[2012]35号)

为进一步提升银行业为残障人士服务的水平和能力,有效促进会员单位建立健全对残障人士的服务机制,2012年5月18日,中国银行业协会印发《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》。

中国银行业协会

关于印发《关于进一步完善残障人士银行服务

的自律要求》的通知

银协发〔2012〕35号

各会员单位:

为进一步提升银行业为残障人士服务的水平和能力,有效促进会员单位建立健全对残障人士的服务机制,经广泛征求会员单位和充分听取中国银行业消费者保护委员会意见,制定完成《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》,现印发你们,请遵照执行。

附件:中国银行业协会关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求

中国银行业协会 二○一二年五月十八日

中国银行业协会

关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求

为进一步增强银行业服务残障人士的能力,提高对残障人士的服务水平,推动对残障人士的无障碍环境建设,改善对残障人士的个性化服务,强化公平对待消费者意识,积极履行社会责任,

第1页

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