销售中常用的拒绝处理成交话术

销售

销售中常用的拒绝处理成交话术：

一、当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说？（要考虑一下成交法）

美容师： ××小姐，很明显的，你不会花时间考虑这个产品，除非你对我们的产品真的感兴趣，对吗？

客户：（通常不说话）

美容师： 我的意思是：你告诉我说你要考虑一下，应该不会是为了躲开我吧？ 客户： 没有这个意思。

美容师： 因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情，对吗？

客户： 是的

美容师： 可不可以让我了解一下，到底是我刚才到底漏讲了什么？还是哪些地方我没有讲得很清楚，以致于你说你要考虑一下呢？……××小姐，老实说会不会因为钱的问题呢？

二、当顾客喜欢某个产品，但习惯拖延做出购买决定时，我们怎么办？

美容师： XX小姐，美国国务卿鲍威尔说过，拖延一项决定比做错一项决定会浪废美国政府和人民的金钱。现在我们讨论的也就是一项决定，您说是吗？

客户： 是的

美容师： 当然，在今天您可以说好，也可以说不好。假如您说"不好"，那么明天将会跟今天一样，不会有任何事情会改变。

客户： 是的

美容师： 当然，如果您说好，那么，您即将得到的好处：1、……2、……3、……是吗？

客户： 是的

美容师： 显然，选择拥有这款比不用这款产品对您来说好得多是吗？？

客户： 是的

美容师： 所以，为了节约你我的时间，请您做出购买的决定。

三、当顾客没有计划，准备拖延或压价，你怎么办？

美容师： ××姐，我完全理解你所说的，一个爱家的女人都会计划好家庭的开支， 但计划通常需要具备有弹性，你说是吗？

客户： 是的

美容师： 假如今天我们讨论的这项产品能帮你变得更加漂亮……，您是愿意让钱来控制您呢，还是由您自己来主控金钱？

四、当顾客习惯于对你的优质产品进行杀价时，你怎么办？

美容师： ××小姐，我理解你的这种想法，一般顾客在选择一样产品时，他会注意三件事：1、产品的品质；2、优良的售后服务；3、最低的价格。但现实中，我从来没有见过一家公司能同时提供最优秀的品质、最优良的售后服务、最低的价格给顾客。也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能，就好比奔驰汽车不可能卖桑塔那的价格一样。

客户： 是的

美容师： 所以你现在要选择产品的话，你是愿意牺牲哪一项呢？愿意牺牲我们产品优秀的品质，还是我们公司优良的售后服务呢？其实，有时候我们多花一点点钱，能得到我们真正想要的东西还是蛮值得的，您说是吗？

第1页下一页