公关误区(2)-面具陷阱

公关误区之面具陷阱

当我们这代人突然像穿越一样来到互联网时代之后，我们面对的传播环境的基本变迁，但是光讲这些大道理是没用的，所有搞公关的人都要知道，我这这一摊工作要怎么做。

我们就从公关工作的第一个焦虑开启，什么焦虑呢？吹牛焦虑，总是要形容自己伟大、光荣、正确，总是要把自己的优点能传播出去，那在新的互联网环境下应该怎么做？我们在传统的社会里面养成了一些思维，又造成了什么样的陷阱，于是就有了今天这一讲——面具陷阱。

公关陷阱之面具陷阱

在讲这个陷阱之前要稍微考证一下面具是怎么来的，最著名的面具就是中国京剧的脸谱，为什么中国的戏剧会出现脸谱呢？这是因为中国的戏剧文化特别发达，但是呢它又是基于乡村社会的一种发达的戏剧文化。过去是没有梅兰芳戏剧院、国家大剧院的，只有各种各样跑码头的戏班子，到一个村镇搭起戏台来，然后四乡八镇的很多农民就携老扶幼，然后来到广场上搭起戏台开始唱戏。那个时候没有什么声光电设备、没有传音的扩音器，所以说观众和戏台就会离得特别远，这个时候，戏台上的人物要是仅仅穿上戏服进行表演的话,稍远一点的观众就根本不知道你是谁。所以中国的艺人们就想出了一个办法，就是在脸上勾脸谱，曹操是白的，关公就是红的，约定俗成，随着戏剧文化的传播，很多老百姓一看脸谱就知道是谁，隔很远就能看见，这就是我们传统戏剧的脸谱的来源

那么公关是一个道理，组织和大众之间的是那么远的距离，所以没办法，就刻画一个面具然后自己戴上，告诉你是什么，这种面具当然有很多种，有的可能是平面广告，有的可能是形象代言人，比如说请成龙作为形象代言人，你没必要知道我是谁，你只要看到成龙知道是我就行了。这就是做公关的一个思维路径，那么找什么样的路径呢，这个时候就出现了工作的两种诉求，第一个路径诉求就是：一定要关公不要曹操，我们一定要大红脸，越红约好，所以本来是脸稍微有点红的关公在传播了几千年之后就变成了面如重枣。在这你会发现大家的一种心理诉求，就是我要把这种特征放到极端，我不要这种彻底的白，我就是要那种彻底的红，这是一个路径。第二个路径就是既然做面具是一个手艺活，那么术业有专攻，整个产业要有产业链的细分，我们就应该让专业的人去做专业的事，什么样的人专业呢，公关公司、广告公司，他们专业，他们专门画脸谱。所以很多企业就会请公关公司广告公司干一件事，就是用厚厚的窗帘把自己的整个组织的其他部分全部包上、裹上，这是不能让人知道的，然后露出一小块，叫脸，叫品牌，然后请专业公司来描眉画脸，最后变成一个面具面对公众。这就是传统的搞公关的基本的工作方法。

名声如气球 一触即溃

但是之所以今天要叫它面具陷阱，就说明这个方法其实不大对，哪里不对，要知道做面具前面讲到就是要做一个极端性的特征，可是你一定要明白，互联网环境下会存在一种机制，

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