员工建言行为_前因和中介机制研究

第６７卷第６期２０１４年１１月Ｖｏｌ．６７．Ｎｏ．６　Ｎｏｖ．２０１４．０３３～０４１

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员工建言行为：前因和中介机制研究

杜　旌　穆慧娜　冉曼曼

摘　要：从员工—组织互动的视角探讨组织建言支持、反馈、效用对员工建言行为的影响，并探索心理安全的中介作用机制。基于１组织Ａ学生的实证数据分析显示：７７名ＭＢ

建言支持、反馈、效用对员工建言行为有显著促进作用，组织建言支持通过影响心理安全对员工建言行为产生影响。建言行为具有多重影响因素，组织管理者须据此提升员工建言行为。

关键词：建言行为；组织建言支持；建言反馈；建言效用；心理安全

一、前　言

随着组织知识、信息管理等管理新理念的深入，自主创新的时代新主题逐渐突显，企业必须保持相当的灵活性和创造性以应对竞争。越来越多的实践证明，单纯依靠管理层的智慧已无法解决组织持续创新的问题。充分调动员工的主动性，发挥员工的智慧才是。企业逐渐意识到员工在），组织保持创造力的根本源泉（ｅＤｒ２８ｅｕ＆ＶａｎＶｉａｎｅｎ２００１：３０９Ｄ３　　－工作任务以外的价值，个体的创造性、建设性观点也成为企业发展的动力。为了增强组织的创新性和适应性，组织希望员工不仅完成职责内的工作，还能够积极主动地为组织提供。员工通过建言行为为组织提供建议，，这持续改进的意见或建议（Ｌｉｕｅ２０２）ｔａｌ．２００９：１８９－　　对组织创新及组织变革成功有重要意义，同时，作为角色外行为研究的重要组成部分，建。因此，，）实证言行为也逐渐成为企业和学术界的关注焦点（ｅｅｔａｌ．２００３：１３５９２ＶａｎＤｎ１３９　　－　ｙ探索员工建言行为的影响因素及影响机制，对于理论和管理实践都有重要意义。

）是员工以改善环境为目的，向组织指出工作中存在的问题建言行为（ｃｅｂｅｈａｖｉｏｒＶｏｉ　及不合时宜的行为，旨在提出改进生产过程或完善管理规范等的合理化建议（ＶａｎＤｎｅ＆　　ｙ。目前关于建言行为的研究主要是从个人特征或组织特征、），领导特征１１９Ｌｅｉｎｅ１９９８：１０８－ｐ等角度分析影响员工建言行为的因素、员工建言行为对组织发展的利弊等，鲜有研究从个体—组织的互动角度探讨建言行为的影响因素。个体行为是外界环境与个体因素相互作用的结果，员工的建言行为同时受到个体特征与组织的影响，因此组织对建言行为所持有

，的态度、所采取的行动等会影响到员工对待建言的态度和建言行为（ａｎｃｉｋ　＆ＰｆｅｆｆｅｒＳａｌ

。此外，）有研究指出积极的组织—员工关系对员工建言行为是具有正向影响２５３１９７８：２２４－。然而，）在企业变革时期，的（组织更多关注员工自下而上的建言，渴段锦云，２１９２００７：１８５－望汲取员工的智慧和想法，却忽视或者弱化组织对于员工自上而下的建言反馈。通常，员工产生建言行为是希望组织关注自己所提出的问题及看法，人们普遍认为建言、提出工作中的问题可能是破坏组织和谐，对领导和组织权威的一种“挑战性”行为，从员工角度来讲，获得与组织的建言互动，对进一步的建言行为、加强个人的工作成就感、培养个人对组

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