HP惠普外包服务助力百安居实现快速成长案例

IT服务外包不仅能使客户以较少的成本享受更高级别的服务,而且能帮助客户集中精力于其核心业务领域

HP惠普外包服务助力百安居实现快速成长案例

百安居（B&Q）中国公司简介

百安居隶属于世界500强企业之一的英国翠丰集团，是世界第三、欧洲第一的大型国际装饰建材零售企业。翠丰集团是一个拥有30多年成功管理经验的大型国 际装饰建材零售集团，该集团在全球10多个国家拥有超过600多家连锁店、65000多名员工。

在中国装饰建材领域，百安居拥有比同行业竞争对手更丰富的经营管理优势。包括先进的管理模式：百安居沿用英国公司的标准化管理模式和质量监督体系，有利于保护优质品牌产品，彻底杜绝假冒伪劣，维护生产者和消费者的权益；同时，也为规范国内装饰建材零售市场起到积极的作用。雄厚的资金支持：控股机构翠丰集团的财力支持，使百安居拥有充足的自有资金和便利的融资渠道。全球化的采购网络：翠丰集团全球性的采购体系，每年从中国采购大约10亿美元的建材、五金工具和电器百货，通过所属的全球600多家连锁店销往世界各地，为中国工业带来无限商机。

自1999年以"百安居"为品牌登陆中国市场以来，百安居在中国发展迅速，截止2006年7月份，已相继在上海、苏州、杭州、深圳、昆明、青岛、武汉、广州、北京、福州、南京 等22个城市开设了52家分店。目前，百安居已经成为中国装潢建材市场中的佼佼者。到2009年，百安居将在全国共30多个城市开设分店，连锁店总数达到100家。

面临的IT挑战

百安居中国公司在成立之初即参考其全球零售系统所建立的先进信息化管理系统、重视搭建数据基础平台、积极开展信息化建设；在公司的高速发展过程中，经过不断更新和完善，逐步形成了一套符合国情和公司特点的企业管理信息系统，在信息化建设方面居于行业领先地位。

随着百安居信息化进程的不断推进，百安居业务对IT环境的要求也变得越来越高。同时，百安居在中国各地不断发展，员工数量、分支机构数量、IT设备也在日益增长，桌面环境的管理日趋复杂，公司内部对IT服务质量和可用性的要求在不断增加。

此外，面对快速增长的业务，要抢得中国建材零售行业先机、占领市场，百安居需要迅速完成在中国市场的店面布局，在核心业务领域取得成功，同时还要尽可能控制成本，包括对IT系统运营与维护的投入。百安居的IT管理团队，在保证IT系统的有效运营，解决IT设备使用者，尤其是桌面系统使用者在日常工作中遇到的诸多问题的同时，还得考虑一系列的问题

如何快速灵活的部署新设备？

如何应对新技术和设备的更新换代？

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