试析远程培训项目实施过程中的沟通管理

试析远程培训项目实施过程中的沟通管理

——基于“国培计划”安徽省农村初中骨干教师远程培训项目的实证研究

田红梅

（安徽广播电视大学，安徽 合肥 230022）

摘要：文章概述了项目沟通管理的内涵，分析了项目沟通管理的特点，阐述了项

目沟通管理的作用和类型，通过与行政、业务双线主管领导的上行沟通、与国培学员的下行沟通、与项目团队的沟通及分别对应的沟通原则三个方面，探索了远程培训项目有效沟通管理的实施策略。

关键词：项目沟通管理；远程培训；培训教学平台；沟通策略

教师远程培训是“国培计划”中的重要项目。开展教师远程培训，是大面积提高教师素质的重要措施，通过网络平台开展大规模的远程培训，不仅降低培训成本，缓解工学矛盾，共享优质资源，更重要的是突破时空阻碍，突出学习者的主体作用[1]。张扬了教师个性，挖掘专业学习潜能，激发出学习的积极性和创造性。安徽省中小学教师教育网承担的“国培计划”——安徽省农村初中骨干教师远程培训项目，从2010年起至今已举办了三届，对全省16个市县的农村初中近7万名教师实施了远程培训，平均参训率为99.13%，合格率为94.5%。在2012年元月安徽省教育厅开展的绩效评估中，评估组即对安徽省中小学教师教育网的国培工作给与了高度评价，认为做到了“远程不远，虚拟不虚，贴近教师，赢在课堂”[2]。而成效和佳绩的取得，是与项目执行中有效的沟通管理分不开的。

一、项目沟通管理概述

项目需要有效的沟通，以确保在恰当的时间、以恰当的成本、恰当的方式使恰当的人员获得恰当的信息。项目沟通管理是为了确保项目信息及时适当的产生、收集、传播、保存和最终配置所必须的过程。项目沟通管理把成功所必须的

[3]因素——人、想法和信息之间提供了一个关键连接。沟通管理是项目整个活动

过程中的神经中枢，是进行项目各方面管理的纽带，是项目成功的关键因素。

远程培训项目中的沟通管理是围绕着培训目标，通过各种信号、媒介和途径，有目的地交流观点、信息、意见和情感的行为，贯穿项目始终。目的是为了消除项目参与者之间的沟通障碍，防范沟通危机，畅通沟通渠道，保证与项目相关的信息在项目参与者之间无误传递，及时反馈，减少乃至消除项目实施中出现的突发事件，确保远程培训项目顺利实施。

二、远程培训项目中沟通管理的特点

安徽省中小学教师教育网作为项目执行机构，在远程培训项目具体实施过程中，扮演的角色既是管理管理者又是被管理者，既是项目协调者又是工作参与者，因此项目执行机构工作人员在关注自身身份和角色的同时，更要清楚的认识到远程培训项目沟通管理的三个主要特点：

（一）沟通对象的层次性

项目执行机构的沟通对象主要是来自于省内和省外的学科首席专家、学科辅导专家，有分布在安徽省16个市县的督导团队成员、班级辅导者和参训学员。其中学科首席专家从高师院校、省教科院选聘出，学科辅导专家是从“国培计划”教学专家库、全省中学教学一线遴选出的教坛新秀和特级教师；督导团队由安徽

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