如何能够马上实施、马上提升英语培训中心业绩的思考

关于“如何能够马上实施、马上提升我们目前营业额的办法”的思考

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引发思考的背景信息：

1） 很多CC的ratio很高，并且她（他）们认为是来访的人没有钱或不想马上学习英语；

2） 几个中心的业绩持续不好；

3） 我们出台了员工推荐奖金制度但是效果不明显；

对上述现状和信息，下面我进行了思考：

1） 首先，全员营销的观念非常好！之前也有过提议，并出台了推荐奖金制度。虽然推荐制

度已经实施了一段时间，但是效果呢？没有我们预期的那么好，究其真正原因，我想，制度本身还不是问题的关键。我曾经和我们的员工聊起过，他们说“就算有朋友要学习英语，我也不敢把他们介绍进来”；还有，和已经在读的学员交流时，他们的意见是“感觉人气少，学得一般，也不敢介绍朋友过来学习”。故此，我们应该更深层次地思考根本的关键问题所在，而不是停留在表面上。员工真实的心声和担心能够给到我们一些方向。员工的信心问题，应该是一个比较关键的急需建立的问题。 我们的信心建立在哪里？往往80%的人会把信心建立在“看得见摸得着”的东西上，例如装修环境、教材、外教形象等等；如果我们的信心来源于此的话，竞争者也可以如此说，那么我们就没有优势了，也就会导致没有信心了。故此，我们应该在学习理念、思维方法、激励和指导技巧方面真实地给到学习者信心并帮助他们开始行动、尝试到学习的乐趣。如此的话，我们就不会因众多“看得见摸得着”的因素所左右，我们在任何时候都能够对我们自己有信心并且切实能够帮助到学习者。学习，无论学习英语还是其他知识和技能，都无非关乎思维和理念的“更新和改变”，故此，应该更多地给学习者“开脑袋”。如何开脑袋？只有当所要做的事情的结果有意义和价值的时候，我们才会“愿意”“开脑袋”去接受和尝试，否则，思想的“发动机”——“大脑”——“意愿”将无法开动，更谈不上学习了。

2） 其次，我们推行了“全员营销”奖励措施，在没有改变根本理念和思维的情况下，可以

预见的反映在营业额上的结果不会有明显的提升。故此，我们要思考如何能够马上实施、马上提升我们目前营业额的办法！针对这个积极和有意义的命题，我提出下面的要点，共各位参考和不断完善：

从目前我们的签约率Ratio非常高的事实中，我看到了CC团队存在非常大的问题，包括他们的信心问题、心态和技巧问题等。因为我们的CC是直接面对潜在顾客的人，他们将是我们马上提升营业额的关键所在！所以把注意力汇集在CC们身上，打造优秀CC团队将是意义非凡的，效果我相信也会立竿见影！下面三个方面的问题将是我们要努力去帮助CC认知、理解和掌握的：

为什么要做CC? 为什么要做销售？优秀CC的价值有哪些？优秀CC的职业发展如何？销售工作对个人的意义何在？优秀的CC赚不赚钱？如何成为优秀的CC？优秀CC的特质是什么？等等。当一个CC对这些问题没有透切思考或者存在疑问的时候，他们就会表现在他们的精、气、神各个方面，任何人都可以一下子就可以感受得到，CC此时就是“职业杀手”——把我们好不容易吸引过来的、

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