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3,卓越绩效模式的特点 3.1,从产品,服务质量扩展到经营的质量 ,从产品, 产品,服务质量追求的是满足顾客需求; 产品,服务质量追求的是满足顾客需求; 经营质量追求的是企业综合绩效和永续经营的能 力; 卓越绩效模式是当今国际上公认的经营质量的标 的标准). 准(TQM的标准). 的标准
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