化解信任危机促进医患和谐

医患关系是医疗实践活动中最基本的人际关系,这一关系的协调与否直接影响着医疗实践活动的展开与良性运转。医生因患者而生、而成长,医学因疾病而产生、而发展。可以说,患者是医生的“衣食父母”,医生是患者的救命天使,医患之间本该是和谐互信的关系。医护人员对患者悉心诊治,患者放心地把自己的生命健康寄托于医生,和谐互信的医患关系是实现以病人为中心,减轻病人心身痛

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保障百姓健康构建和谐社会 Z o z u n e lh a ha gH a t

医患 医患关系是医疗实践活动中 诊治疾病有什么作用，而是怀疑此冒最基本的人际关系，这一关系的医生是不是在为医院圈钱；医生治患者的过程中，为了保险起协调与否直接影响着医疗实践活给患者做手术，患者除了担心手见，扩大检查治疗范围，害怕动的展开与良性运转。医生因患术能否成功之外，还要考虑的是将来被患者提起诉讼时因举证无 者而生、而成长，医学因疾病而要不要给医生送红包。由于患者能而败诉。结果，医生失去了 产生、而发展。可以说，患者对医生缺乏最基本的信任，一旦对医学科学探索的勇气，阻碍了

是医生的“衣食父母”医生是医生的治疗没达到患者预期的效医学科学的发展；对患者过多的，检查又会加重患者负担，失去患 患者的救命天使，医患之间本该果，医患纠纷在所难免。 医患之间之所以缺乏互信，者信任，成为引起医患纠纷的导 患者悉心诊治，患者放心地把自 究其根源，不外乎有以下几方面火索。三是医学科学的实际水平与己的生命健康寄托于医生，和谐的原因： 互信的医患关系是实现以病人为是我国现行的医疗保障体患者的期望值存在差异，引发医是和谐互信的关系。医护人员对 一

中心，减轻病人心身痛苦，创造制不完善，医院和医生为体制缺患纠纷。受医学自身发展水平的最佳身心状态，提高治疗效果的 陷背了黑锅。城镇职工取消公费限制和医学本身的高风险性以及需要。然而近些年，医患关系日 医疗后，医疗消费成为人们日常医疗意外的不可预见性，医生在趋紧张，患者对医生失去了基本消费的重要组成部分，而在大部面对众多错综复杂的疾病时依然的信任。据《国青年报》公分公众的观念中还没有把医疗消中 显得无能为力。即使是一些公认布的一组调查数据，

超过半数患费纳入个人生活的正常开支，医的成熟的医疗技术，也存在一定 者在就医时对医生半信半疑，另疗付费方式的变化引起医患关系的医疗风险，对某一具体患者而外 2%的患者认为“相信，但由原来的合作关系转变为医疗服言，一旦遇上哪怕只是 1%的医 0不

有病没办法”超过 80的患者务与消费的关系。此外，药品、疗风险，对其本人来说则是，% 0 0认为医患关系“有点紧张”或耗材价格虚高与社会低收入及无 1 %,还可能会“人财两 “很紧张” 9 6%的医生感觉到医保群体之问的矛盾，新技术的空”; 。

患者对治疗效果的期望

病人不太信任自己， 4%的医生应用造成的医疗费用上涨与低收值与实际治疗效果之间的差异使 0认为当前的医患关系“有点紧入及无医保群体承受力下降的矛得患者会迁怒于医生，引发医患 张”, 5 7%的医生认为“很紧盾，医保患者期望尽可能减少个纠纷。

张”如何解决医患纠纷成为当。 人承担比例而得到优质医疗服务四是医疗服务市场化倾向损前困扰医院管理者们的一道难与医保政策限定医疗服务项目之坏了医疗行业的社会公信力。在题，而医患之间出现的信任危机问的矛盾等等，使得医院及医务市场经济条件下，出现了医疗卫又是导致医患纠纷的重要原因。人员成为以上诸多矛盾的焦点，生事业产业化的倾向，原本带有 医患信任危机产生的 由此陷入医患关系危机的旋涡。福利性质的医疗卫生事业沾上了 一

、

根源

二是我国现行处理医患纠纷商业气息，加之政府经费补偿的

医患之间本该是和谐的关的法律制度不完善，加剧了医患 逐年下降，医务人员所从事的高系，然而现实情况是：医生给患之间的信任危机。目前我国法院技术、高风险的职业价值得不到者开处方，患者首先想到的不是实行的审理医疗侵权案“证责应有的体现。一方面患

者因享受举处方上的药能否治好自己的病，任倒置”制度，使得医生在行医不到医疗保健的福利性而怨声载 而是想着医生能从中拿到多少回过程中本能地增强了自我保护意道；另一方面医生的待遇与付出扣；医生要患者进行特殊检查，识，一些医生不敢做高风险手不成比例而心理失衡，以至于个 患者首先想到的不是这种检查对术，不敢诊治疑难病患者，怕因别医护人员职业道德滑坡，出现 - _ 20

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