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试论保险公司办公室工作的精细化管理
摘要：本文在分析办公室作为促进公司高效运转的“推进器”、
辅助领导决策的“参谋部”和公司管理中枢地位以及作用基础上，
指出办公室工作性质特别适合和非常需要精细化管理，并就办公室
如何围绕中心和服务大局开展精细化管理进行全面阐述和提出具
体的实施举措，将对办公室精细化管理起到促进作用。
关键词：保险公司；办公室；工作；精细化管理
当前中国保险业正处于加快发展的重要战略转型期，同时也处于
保险主体的迅速增加和保险市场竞争加剧的矛盾期，面对公司经营
环境的多变性和决策环境复杂性以及员工思想的不确定性，办公室
的工作效能和精细化管理水平对于公司的稳健发展尤为重要，必须
通过创新的思维、精细化的管理和注重细节的敬业精神来达到公司
发展对办公室工作的新要求。
一、办公室的地位和作用
办公室是公司的信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指
挥中心，具有参谋、助手、协调、服务、把关、督办等主要职能，
这就要求办公室工作人员具有较高的政治敏锐性、较准确的工作超
前性、较精准的细节掌控性以及较高超的协调能力和较深的文字功
底。办公室在公司经营管理中主要发挥如下作用：一是要做好领导
的参谋和助手作用，不但要善于调研，更要善于谋划，为领导的决
策提供服务。二是要起到桥梁和纽带作用，通过组织和协调以及督
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