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差异化营销是着眼于企业的营销战略，通过营销的手段，创造有别于同类产品的卖点，提高产品竞争力的方法。实行差异化营销，是企业打造核心竞争力的需要，是应对同质化竞争的需要，也是差异化战略的需要。差异化形式有产品的差异、定位的差异、价格的差异、文化理念的差异等，差异化销售的关键是积极寻找市场空白点，精选目标市场，挖掘消费者尚未满足的个性化需求，开发产品的新功能，赋予品牌新的价值。
如何实施差异化营销
产品差异化。产品是企业之根，是营销之本。从当前中国市场的实际出发，企业的首要目标在于创造产品差异化。创造产品差异化靠什么？以4C（顾客、成本、便利、沟通）来思考，用4P（产品、价格、渠道、促销）去行动，企业实施差异化营销可以从两个方面着手：一是外部特征。大多数产品都具有不同的特征，其出发点是产品的基本功能，然后企业通过增加新的特征来推出新产品，联系到我公司产品可延伸到运输便利性等，比如说pvc大包装，可有效减少污染，节省人工的作用。二是内部性能。在大多数产品同质化的今天，如何优化产品一些特性，减少客户在使用过程的成本，方便客户的使用应是我们努力的方向。针对下游制品的不同特点，开发PVC专用料应是一条可以探索的路子，国外已有一些成功的经验。国内天化针对管件市场推出的8.5型专用料，齐鲁针对发泡板市场推出的650型等都是比较成功的。
服务差异化。服务差异化是指企业向目标市场提供与竞争者不同的优异的服务。区别服务水平的主要因素有发货、收款、投诉处理、技术咨询等。售前售中售后服务差异就成了对手之间的竞争利器。例如，同是一台电脑，有的保修一年，有的保修三年；同是销售电热水器，海尔集团实行24小时全程服务，售前售后一整套优质服务让每一位顾客赏心悦目。服务已成为全部经营活动的出发点和归宿。国内外有数不胜数的优秀企业就是凭借完美的客户服务在日益激烈的市场竞争中博得“一席之地”，并且经久不衰，实现了企业的永续经营。他们是我们值得借鉴和学习的服务标杆企业。
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