新经济环境下我国旅游信息化发展的问题与策略探讨

旅游信息化

新经济环境下我国旅游信息化发展

的问题与策略探讨

盘红华

（浙江经贸职业技术学院，浙江杭州３１００１８）

要】旅游业是我国经济和社会发展的重要产业，新经济对旅游业的发展提出了更高要求。应对新经济带来的【摘

挑战与机遇，加快旅游产业的信息化建设，增强旅游业可持续发展能力，是我国实现旅游强国的必由之路。文章结合我国旅游信息化建设的现状与趋势，对旅游信息化进程中遇到的问题进行分析，并提出解决策略。

【关键词】新经济；信息化；旅游信息化；旅游电子商务【中图分类号】Ｆ５９２．３【文献标识码】Ａ【文章编号】１００４－２７６８（２００８）１５－００８７－０２新经济带来的不可阻挡的生产力，使社会进行着一场全面

而深入的变革，信息技术充当着这场革命的先导。伴随着信息技术和旅游事业的飞速发展，旅游信息化已成为全球瞩目的又一新兴行业。全球旅游信息化已连续五年以２５０％以上的速度增长。作为信息最为密集的行业之一，旅游业应用先进的信息化科技手段为自身插上腾飞的翅膀，成为时代发展的必然趋势。

改革开放以来，经过３０年的超常规发展，我国旅游业的总体规模已在国民经济总量中占有相当比重，成为促进和拉动我国经济和社会发展的重要产业；在全国很多地方，旅游业已经或正在成为支柱产业。据预测，２０２０年中国接待境外游客将达

作为拥有１．３亿人次，有望成为世界上第一大入境旅游接待国。

丰富旅游资源的旅游大国，如何面对新经济带来的挑战与机遇，加快旅游产业的信息化建设，增强旅游业可持续发展能力，实现高效优质的集约化经营，成为发展的重要课题。

观方面的信息。因此我国旅游业必须对任何一个环节的信息把握准确和及时，才有可能做出正确的决策。否则，将会导致决策失误，甚至造成整个旅游业失调。其次，在新经济条件下，旅游业面对的是数字庞大的信息，因而我国旅游企业只有提高其迅速、准确地获取、加工、传播、利用信息的能力———即加快信息化建设的节奏，才能应对信息革命和全球化的挑战。

二、我国旅游信息化发展现状与趋势

我国在旅游信息化建设方面，总体来说起步比较早，基础比较薄弱，但随着我国旅游业的飞速发展和信息化本身的巨大优势，我国旅游信息化建设发展具有后来居上的优势。经过几年的发展，我国旅游信息化以国家为主要工作目“金旅工程”标，以旅游资讯网、办公自动化网和“三网一库”（旅游政务网、

旅旅游综合数据库）为中心工作内容，在旅游电子政务的发展、

游目的地营销系统和旅游企业信息化应用等方面取得了显著成绩。主要表现在以下三个方面：

（一）旅游企业的信息化应用逐步普及

全国高星级饭店信息化应用程度普遍比较高，其内部管理基本上都采用了饭店信息管理系统，商务客房提供了互联网的接入服务，普遍参加了多个网上预定系统，且网上销售已逐步成为饭店的重要销售渠道。大中型旅行社较多采用信息管理系统和业务管理系统，与国外的同行已有网络的连接，并通过互联网进行宣传和服务。旅游景区较多采用景区实时监控系统和其他信息技术，景区营销过程中主要采用与门户网站或第三方网站合作的方式开展网络宣传促销活动。

（二）积极开展旅游信息化跨行业合作

国家旅游局与中国农业银行合作推动的旅游一卡通“金穗中国旅游卡”，已于２００７年３月在山东省正式启动了试点工

和金融业作，该项目是国家级金字工程—“金旅工程”——旅游业

的具体实施。它以国家、地方、企业“金卡工程”（景区）和消费者

一、新经济环境下旅游信息化建设的重要性

现代旅游业从根本上说，是信息密集型和信息信赖性产

业，旅游业务在很大程度上是各种信息的加工，旅游消费是建立在信息比较和收集的基础上。可以说，离开信息和信息技术的支撑，现代旅游业就无法生存。在我国由旅游大国向旅游强国迈进的过程中，在促进旅游业成为国民经济的重要产业的过程中，旅游信息化已经成为重要的发展手段，这是我国旅游业

参与国际竞争发展的战略要求，也是我国旅游业与国际接轨、

的需要。

信息经新经济是以高科技及其产业为支撑，以知识经济、

济、网络经济为主要内容，以经济全球化和创新为主要特征的经济。新经济对我国旅游业的发展提出了更高要求。首先，新经济是以信息革命和全球化大市场为基础。旅游业作为信息依赖

经济、社会、自然等宏观型产业需要大量信息，其中既有政治、

旅游者以及企业内部运行状况等微方面的信息，也有竞争者、

【收稿日期】２００８－０２－１８

【基金项目】浙江省教育科学规划项目（２００６ＳＣ１６８）

企业信息化。

【作者简介】盘红华（１９７３－），男，湖南永州人，浙江经贸职业技术学院讲师，研究方向：电子商务、

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