陈馨贤谈员工职业素养重要性

陈馨贤谈员工职业素养重要性 现代企业之间的竞争是人才的竞争，人才的竞争的核心就是职业化水平的竞争。试想，同样一个人，他在一个小餐馆和麦当劳工作的服务品质为什么相差如此之大？最根本的原因是他在麦当劳注重了职业化素质的训练和培养，而在小餐馆工作时，他认为职业化素质并不重要，只要完成任务就行。所以两种思想观念，导致两种不同的服务态度，也就决定了两种截然不同的服务品质。

一个职业化的人，一定是一个有远大目标，有崇高理想的人；一个职业化的人，一定会懂得如何去发挥自身能力，为企业创造最大价值的人；一个职业化的人，也一定会全身心投入工作，能时刻为企业利益着想的人。

其中，职业化素质包括三个方面的内容：第一是职业化技能，它是一个人安身立命之本，是一个享有的专有才能，短期内具有不可替代性。第二是职业道德，职业道德反映一个人的人品，一个人的思想，一个人的修养，这是职业化素质的基础。第三是职业化素养，职业化素养是职业化素质结构中的核心，有了好的素养，职业化技能和道德才有了保障，关于职业化素养这个话题是我们今天探讨的重点。

培养自身的职业化素养最重要的前提就是要有责任感，有了责任感，才能做到自动自发地做事。我曾经听一位著名讲师讲过一个关于他家保姆的事情，他家的那个保姆不喜欢他总在面前多次重复交办的事情，这个保姆说：“先生，你有什么安排，只要说一次就行”。大家想想，这个保姆够有责任感了吧，只要对她把事情交代一遍，她就是按时按量按质地完成。如果在我们企业当中，也同样存在这样的员工，只要交代一遍，他就能把工作完成地让你十分满意，这样的员工你能不重用他吗？所以有责任感的人，是勇于负责任的人，是积极主动的人，是时刻思考如何让自己的工作品质做到最佳的人。

其实，一个具有职业化素养的人一定是一个有团队合作意识的人。现在社会是一个抱团打天下的时代，单打独斗显然不能适应当今社会的发展。一只狼的力量虽然难以与一只老虎抗衡，但是一群狼的威力却能让老虎胆怯；在美国加州有一种植物，它的生存方式很奇怪，它不能单棵存活，而是至少两棵靠在一起才能生存下来。由此可见，一个团体往往能产生神奇的力量。我们在企业当中同样如此，每个订单的达成，都需要销售、市场、采购、研发、生产、质检、财务等部门通力合作才能实现。一件产品的制造，也需要在生产线上不同工种的员工相互协调，把握每个工艺环节才能顺利出产。各位从现在开始，要明白这样一个道理，二十一世纪是一个团队合作的时代。

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