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用心聆听买家心声，见招拆招，除了成交别无选择
好久不露面，今天出来冒个泡儿，之前秀秀写的帖子一直都是关于店铺装修的，今天决定要转型，说一下自己不太擅长的客服工作
我做淘宝的原则是：赚信誉，就是赚客户的心，只有得到客户的认可，店铺才会有指望，有希望，有前途，这样才能有发展！店铺开起来了，推广也做了，客人来了，我们的店铺怎样才能留住客人呢？光靠到外面去不停推广是远远不够的，把客人辛辛苦苦拉来之后，怎么样才能留住客人，让客人成为我们的回头客，成为我们的忠实客户，这才是我们更加要重视的事情。直接拍下宝贝，一气呵成完成付款的买家我想是少之又少的，网购因为看不到东西给人感觉就比较虚幻,所以客服沟通交谈技巧对促成订单非常重要，换位思考一下，我们自己作为买家的时候，是不是也想着购买的不仅仅是货品，还有卖家的服务态度呢，谁会傻到拿钱去买气受？
对于我们新手卖家来说，一旦有人询问宝贝，自然会开心、兴奋，在做过一番准备已久的介绍后，买家客气地说声我再考虑一下吧，谢谢就走了，可能又会相当失落。其实，买家只问不买是再正常不过的事情，心态一定要放平和。来人了，笑脸相迎，热情介绍，人走了，我们在回想一下刚才说的是否有不妥之处，有则改之无则加勉，等待下一个顾客光临。在这一块儿，秀秀之前因为经验不足，错失了一个顾客，后来悔得肠子都青了，不过也算是吃一堑长一智，今天特地把这丢人的事情摆上来，作为反面教材
这个买家是通过抠抠找到我的，嘿嘿，这说明之前在问问回答问题还是凑效
的
东翻西找的介绍了好多款产品，买家都说没自己喜欢的，继续。。。。
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