公共关系学读书笔记

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第一章 导论

第一节 公共关系学的研究对象和内容

一、公共关系学的研究对象

公共关系学的研究对象是“组织与公众之间的传播与沟通”。对于这一概念，应重点从三个角度认真把握。

1.“公共关系”的性质：公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系，即组织与公众环境之间信息交流关系；

2.“公共关系职能”的性质：即运用各种传播、沟通手段去影响公众的观点、态度和行为，争取公众舆论的理解和支持，为组织的生存、发展创造良好的社会环境。

3.“公共关系学科”的性质：是一门综合性的应用传播学、组织传播学，是现代传播学在组织经营管理中的应用和发展。

二、公共关系学的基本内容

重点理解公共关系学基本内容的九个方面：

1.公共关系的概念：公共关系是什么，公共关系的三个基本要素，即社会组织、公众、传播与沟通；

2.公共关系的历史：公关的形成、发展概况、产生的社会历史条件；

3.公共关系的行为主体：公关由谁来做，有何作用；

4.公共关系的对象：公关对谁做；

5.公共关系的管理过程：完整地理解公关工作的整个过程；

6.公共关系的媒介：学习和掌握公关的基本工具和技术手段；

7.公共关系活动实务：包括调查研究、新闻传播、公关广告、专题活动、处理危机、交际事务等；

8.公共关系的职业道德和法律制约：公关行为基本准则；

9.公共关系在中国应用的国情和特色：公关的中国特色。

第二节 公共关系的研究角度和方法

对公共关系进行研究的学科角度主要有：从管理学角度，从经营学角度，从传播学角度等。

一、从管理学角度研究的特点：

1.将公共关系作为管理过程的一个要素；

2.将公共关系本身视作管理的一个过程。

二、从经营学角度研究的特点：

1.将公关作为实施推广，影响环境的手段，突出公关的谋略、技巧、艺术的实用研究；

2.更重视信息和形象的商业价值，将信息、形象关系作为重要的经营要素和资源，将公共关系作为经营投入的一部分，并努力使其转化为实际财富，产生出经济效益。

三、从传播学角度研究的特点：

1.按传播的基本模式分析公共关系的三个基本要素；

2.从公众舆论的角度研究、处理组织的公众环境和公众形象问题；

3.研究各种不同的传播方式及其传播效果；

4.直接引入传播学中有关传播媒介与技术的研究，对公共关系各种媒介的特点、功能进行分析。

第三节 学习公共关系学的现实意义

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