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福师《旅游服务礼仪》在线作业一15秋答案

福师《旅游服务礼仪》在线作业一

一、单选题（共 25 道试题，共 50 分。）

1. 给客户家里打电话的时间一般为（）。

A. 上午不早于8点，晚上不晚于10点

B. 上午不早于6点，晚上不晚于9点

C. 上午不早于8点，晚上不晚于8点

D. 早上不早于6点，晚上不晚于10点

正确答案：A

2. 喷香水的位置最好是（）。

A. 衣服

B. 左右手手腕处

C. 脸上

D. 身体上

正确答案：B

3. 在男女同行时，以下说法错误的是（）。

A. 并肩时男左女右

B. 正常情况男前女后

C. 上楼时男士在后

D. 下楼时男士在后

正确答案：D

4. 遇夫妇或情侣到来，引位员应（）。

A. 引领到餐厅最好的靠窗靠里的位置或雅座，以示恭敬与尊重

B. 可引领到餐厅一角安静的餐桌就坐，便于小声交谈

C. 引领到众多客人均可看到的显眼中心位置就坐

D. 安排在离入口较近的位置

正确答案：B

5. 拨打电话的时机应为（）。

A. 清早

B. 深夜

C. 用餐时

D. 非休息时间

正确答案：D

6. 以下说法正确的是（）。

A. 服务人员可采用芳香类的化妆品

B. 服务人员不宜采用芳香类的化妆品

C. 服务人员在工作时可画宴会妆

D. 化妆时可将口部和眼部做突出处理

正确答案：B

7. 心理定势一般是（）。

A. 理性的

B. 非理性的

C. 中立的

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