当前位置： 文档下载 > 所有分类 > 资格考试/认证 > 从业资格考试 > 福师《旅游服务礼仪》在线作业二15秋答案福师《旅游服务礼仪》在线作业二
一、单选题（共 25 道试题，共 50 分。）
1. 有关客人得突发性疾病的情况，以下说法错误的是（）。
A. 在没有医务人员的情况下，有必要对客人进行急救
B. 服务人员要及时联系患者的家属或朋友或其他较易联系的人员
C. 服务人员要及时通知大堂副理
D. 大堂副理无权及时给病人吃药
正确答案：A
2. 穿旗袍时，分叉一般开到（）。
A. 膝盖以下
B. 膝盖以上一二寸左右
C. 膝盖以上三四寸左右
D. 大腿跟部
正确答案：B
3. 角色定位理论所指导的服务礼仪主要是针对（）来说的。
A. 顾客
B. 服务人员
C. 管理者
D. 经营者
正确答案：B
4. 遇夫妇或情侣到来，引位员应（）。
A. 引领到餐厅最好的靠窗靠里的位置或雅座，以示恭敬与尊重
B. 可引领到餐厅一角安静的餐桌就坐，便于小声交谈
C. 引领到众多客人均可看到的显眼中心位置就坐
D. 安排在离入口较近的位置
正确答案：B
5. 衬衫领口和袖口分别高于和长于西装领口和袖口()公分。
A. 1—2
B. 2-3
C. 可以不露出来
D. 3-4
正确答案：A
6. 在室内戴太阳镜是否合适（）。
A. 合适
B. 不合适
C. 随个人喜好
D. 按照环境决定是否合适
正确答案：B
7. 礼仪的媒体是指（）。
A. 礼仪活动所依托的媒体
B. POP广告
C. 人
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