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大树坳中学信访接待制度1

大树坳中学信访接待制度

为了保持学校与家长、社会的密切联系,维护来信来访人员的合法权益,规范信访及接待行为,根据《信访条例》等有关规定,制定本制度。

一、受理范围:大树坳中学就读学生家长及社会各界人士。

二、接待内容及职责:

1、内容:接待单位及群众通过书信、走访等形式反映的学校工作方面及教师的问题。

2、职责:受理来信,接待来访,接听电话,承办上级机构交办的信访事项。

三、接待要求:

1、接待人员应态度和蔼,文明礼貌,规范用语,耐心地听取来访人员的意见,做好记录,并对其所提出的问题做出认真的解答。

2、处理来信,要认真登记并按时限及时办理,及时上报,及时答复。

3、对上级重要批办件和重大集体上访,学校校长要亲自出面处理,规定每周一为校长接访日。

4、接待人员实行挂牌接待,公开接受监督。

举报投诉电话: 13789293820(张应华) 13762947111(杨学伦)

四、处理时限:对一般信访件,即时处理完毕,疑难信访件,在5天内处理完毕,5天办理不了的,报告处理情况。

五、对各类信访件及信访材料(资料)收集完整,按期完成立卷归档工作。

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