办公室工作精细化管理探析

办公室工作精细化管理探析

周金群

摘要：精细化管理，就是要按照精确、细致、深入的要求，明确职责分工，优化业务流程，完善岗责体系，加强协调配合，避免大而化之的粗放式管理，抓住工作中的薄弱环节，区别不同情况，有针对性地采取措施，抓紧、抓细、抓实，不断提高管理效能。实施精细化管理工作，是落实科学发展观，提高单位管理科学化的重要举措，是创新办公室管理方法和手段，提高干部队伍整体素质的具体实践。本文针对办公室工作这一特殊客体，从深刻理解精细化管理的内涵出发，深入分析探讨了办公室工作精细化管理的客观必要性、具体的工作思路以及有效实施办公室工作精细化管理的关键因素。

关健词：办公室 精细化 管理

办公室是一个单位的中枢神经，处在承上启下、联系左右、协调内外、沟通各方的核心地位。随着科学化、精细化管理理念在单位工作领域的不断引入，办公室工作面临更多的压力和挑战。办公室工作的好坏直接关系到一个单位工作效能的高低、管理水平的优劣和全年目标任务的完成与否，直接影响到单位的对外形象。做好新形势下的办公室工作，是办公室长期以来应该思考和探索的一个问题。当前，做好办公室工作，必须紧紧围绕单位中心工作，把握办公室工作的内在规律，大力推进科学化和精细化管理，加强自身建设，增强创新意识，使办公室各项工作的流程更加优化、职责更加明晰、考核更加科学、制度更加严密、督办更加有力，使办公室服务领导、单位和基层的绩效更加显著。办公室工作要结合实际，首先从完善岗位责任管理体系入手，从细节抓起，以各项工作细化、量化、标准化、协同化、实证化、精益化为逐一突破口，研究探索精细化管理的可行之路，促进单位各项工作全面高效地开展。

一、精细化管理的理论基础

精细化管理是管理者用来调整产品、服务和运营过程中的技术方法，它以规范化为前提、系统化为保证、数据化为标准、信息化为手段，把服务者的焦点专注到了满足被服务者的需求上，以获得更高效率、更多效益和更强竞争力。

（一）精细化管理的内涵

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