创新区县级电子阅览室工作,提升服务水平

创新区县级电子阅览室工作，提升服务水平 作者：秦磊

来源：《文化产业》2014年第10期

摘 要：电子阅览室工作是区县级图书馆开展的服务之中较新的服务，电子阅览室服务的提升对于增强图书馆综合能力至关重要。本文笔者主要结合自身实际工作，首先对于区县级的电子阅览室的工作遇到的难题进行了分析，然后有针对性地提出了创新区县级电子阅览室工作的有效途径。

关键字：电子阅览室；服务；图书馆；

中图分类号：G242 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2014）-10-00-01

图书馆电子阅览室与传统阅览室完全不同，图书馆电子阅览室属于现代化多功能阅览室，它不但拥有现代化的服务设备，而且信息资源服务更加方便快捷。目前随着计算机技术、网络技术、通讯技术和信息处理技术飞速发展，区县图书馆的电子阅览室目前普遍得到了有效的提升，从技术到服务，从硬件建设到软件开发进步显著。电子阅览室凭借自身的优势，主要提供的服务：馆藏书目数据检索服务、图书馆主页服务、光盘及网络数据库阅读服务、多媒体光盘及随书附盘等电子出版物下载服务、浏览服务、咨询服务、读者培训服务、休闲娱乐服务等。区县级图书馆的电子阅览室作为整个文化综合服务体系之中的重要力量，创新其工作方式，不断提升其服务水平具有着现实意义。

一、电子阅览室服务工作之中遇到的难题

（一）信息资源建设缺位，基本服务能力不足

信息资源建设鄂缺位很大程度上制约了图书馆最基本的功能的发挥。各种信息数据的查询是图书馆电子阅览室的主要功能，区县级别的图书馆因为一些限制因素，图书馆缺乏科学的数据库建设，电子阅览室没有发挥其应有的功能。信息资源建设的缺位主要表现在电子读物建设以及数据库建设问题，如一些图书馆电子阅览室信息服务工作形式单一，服务手段简单、缺乏主动性，在信息服务方式方法上内容浮浅；另外，一些图书馆在电子光盘等读物的服务管理上，缺乏专门的编目管理，使得一些电子光盘等读物没有得到很好的利用。

（二）人文关怀的缺乏，提升服务水平的最大短板

人类文化大体可以分为科学与人文两大领域。两种文化分别体现着不同的人类价值追求和精神气质，从而形成了科学精神和人文精神。人文关怀的缺乏主要表现在：许多电子阅览室只注重硬件设备和先进软件的购置，盲目增加电子阅览室的规模、技术水平，而忽略了读者服务群体的需求；很多高校所提供的服务内容却不够广泛、深入，工作人员对工作中可能遇到的问题缺乏主动、系统、全面的思考，与读者的互动沟通不够及时。

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