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一、单项选择题（个人与团队管理网考资料 "领导者应真诚地说出自己的意见和想法，1-80小题，每小题

1分，共80分 现题量612） （团队头脑风暴法）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法关的事情"，这属于营造信任氛围的方法中的（）让团队成员完全了解所有与他们工作有

B.开诚布公

“成果”是绩效评估的标准之一，关于“成果”标准考察的问题,说法不正确的是

“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（客观并

（各个团队之间的工作是如何协调一致的）

“平衡计分卡”的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个

一视同仁）的方法

“销售的情况在不同的季节变化很大，我们无法得到确切的数据，还是按照老李

角度的选项是（员工）角度

“与标准相比较”是控制过程的步骤之一，此步骤（可以发现实际工作与标准之

的预测，即底下两个月每月会增长5%”这种句话体现团队成员之间的（信任） “在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（工作观摩）间的偏差）

“在做出决策以前及时提供信息以供参考” “综合”当的时间）

，这是考虑到优质信息特点中的（恰

ABC属于以“综合”为标准的绩效评估是绩效评估的标准之一，考察（团队的目标与整个组织的目标是否一致）

公司上个月组织了几次集中学习，

现在需要对学习的效果进行评估，下面一

KOLB般不属于应该评估的内容的是（学习的地点）Mars学习周期的步骤不包括（）C.认真分析

PEST这个公司运用的市场策略是（）战略公司为了提高市场占有率，决定使用自产的糖果产品制作新型冰淇淋那么

SMART分析法主要用来分析企业的（(B)A.产品开发 SMART目标中的A代表（(C)可达到的）外部环境）

SMART不要一次设定三个以上的发展目标）原则在我们制定目标时有很大的帮助， 以下不属于SMART原则的是（（C）

SMART原则中的SMART原则中的ST代表（代表（AD明确的）有时间规定的）

SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（SWOTS原则中字母与其含义，M——可实现的） X按照理论和—优势KOLBY理论是由（）提出的W—劣势O—机会对应正确的是B.麦格雷戈T—威胁（ R—可实现的，T—有时间规定的）)

按照的事情）学习周期，从获得经验阶段开始学习，首先应该（实践一些从未做过

KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，下列说法中不正确的是（）

A.

按照四个阶段中前两个阶段最重要

按照时间管理矩阵，优先级是（KOLBC认真分析）字母学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的

B

白总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略这句话没有包含

A的任务特征是（）B.重要而且紧迫

办公室的内部设计是一种道具沟通方式常见办公室设计的两种方式是（沟通的关键点中的（D）（D）时间安排

办公室的内部设计是一种道具沟通方式除传统式办公室设计外，常见的办公室设

统式设计和开放式设计

A）(A)传

办公室的内部设计是一种道具沟通方式关于办公室设计，说法正确的是（计还有（A）(A)开放式设计

B）(B)

办公室的内部设计是一种道具沟通方式关于开放式的办公室设计的特点，说法不

开放式设计的空间是开放及共用的

办公室的内部设计是一种道具沟通方式在办公室设计中，传统式设计的特点是

正确的是（高层和普通员工之间会有一定的办公距离

办公室的内部设计是一种道具沟通方式在办公室设计中，开放式设计的特点是

（各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间）

办公室的内部设计也是一种道具沟通关于办公室设计，说法不正确的是（传统式

（方便人们的交流和沟通

办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是（凡事都追求完美办公室设计是用各种帘、屏风来充当屏障

本应提供给研发部的客户需求信息，却送到了物流配送部，这不符合优质信息特

变化对于大多数组织来说是一个重大挑战，下面关于组织变化的说法不正确的是

点中的（正确的人员）

表达需求有很多种方法，（变化只是组织某个阶段具有的特征说出需求的方法不正确的是 （对你的需求做到心中有数，

博益公司有很多外部利益相关者，在这些相关者中最重要的是（客户不但要积极还要好斗

不同成员互相配合完成工作这体现了团队工作优势中的（加强工作的整体协调性

不同类型的团队具有不同的特点，其中供销团队的主要特点是（不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特点是（从事一次性项目，

者和供应商

A）(A)包括消费

不同类型的团队有不同的特点，其中虚拟团队的主要特点是（）完成项目，团队解散

B.不属于谈判过程中的沟通技巧的是（坚持己见少面对面交流

电子交流，很

查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（强势文化

常见的绩效评估的标准有四种，其中

常见的绩效评估的标准有四种，快？"属于绩效评估的（）标准A."凝聚力在计划实施过程中团队成员的合作是否愉

常见的绩效评估的标准有四种，其中“团队成员哪些方面的能力得到了提高？”

属于绩效评估的（C）标准(C)其中综合“各团队的目标与整个组织的目标是否一致”

常见的绩效评估的标准有四种，其中“组织、部门、团队和团队成员的目标达成

属于绩效评估的（学习）标准

常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是（员工的意见程度分别如何”属于绩效评估的（C）标准(C)成果

陈经理所在的团队进行了一次工作绩效评估，评估完成后，他决定把反馈的信息

传递出去，以便团队成员了解工作的情况，发现问题在他进行的反馈中，属成果是绩效评估的标准之一，关于成果标准考察的问题，说法不正确的是（）于良好反馈的是（其他都是

成就、自信和承诺是指领导者的（）能力各个团队之间的工作是如何协调一致的A.

处理员工不满情绪的方法中，A.

创美公司成立了一个新的团队，但团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手

队关系

（C）对所有情况都是适用的个人能力 (C)努力建设和谐的团

从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺

问题的人，所缺少的这个角色是（协调人员

从授权的领导方式到命令的领导方式的过渡中，所表现出来的是（点是（工作量大

从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径

越多（B）指令

B）内容越来

从信息的载体和渠道来看，沟通的方式方法有好几种，下面不属于它的主要方式

的优点是（C）(C)能为其他途径获得的信息提供可靠的参考

从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于（身体语言沟通的是（信息沟通

从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（外部条 从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息的缺点

件或因素

达成协议的方式有很多种，其中是（员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享"投票"的方式是指（）A.通过选票数量选择出最

达成协议的方式有很多种，其中“一致同意”的方式是指（所有成员都一致接受

终方案

达成协议的过程存在一定的困难，关于达成协议中的困难，说法不正确的是（由

协议

达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不正确的是（投票——使每个团队

于取得一致同意比较费时，所以不需要赋予每个团队成员决定权

达成协议有许多种方式，其中比较费时，但团队中每个成员都有自己的决定权的

成员都能满意

达成协议有许多种方式，其中虽然比较费时，但团队中每个成员都有自己的决定

方式是（一致同意

道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，下面不属于

权，是一种比较理想的达成协议的方式，这种方式是指（）C.一致同意

电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于

道具沟通的是（装饰周围环境的花费

电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是（其具有（匿名性）的优点

电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，不属于它的缺点的是（人员

B)社会互动增加

电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点

参与变少）

电子头脑风暴法是产生想法的重要手段，的是（权威的损失）

电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（更多人员参与会互动减少）

但其也存在弊端，属于它的缺点的是（社

对抗是面临冲突时可采取的方式之一关于对抗的方式，说法正确的是（能快速获

对目前学习的评估，后者是对培训结束后一段时间的评估对项目进行工作分解

得结果，但如果处理不好，则浪费时间

对培训进行评估的过程中有两个问题，一个是时，首先要做的是（）B.明确并识别项目的主要工作任务你了解这些知识与你的工作的吻合程度吗？"学习的条理清楚吗？

"另一个是"

对提高工作效率没有帮助的是（不接电话以避免被打扰析，说法正确的是（）D.前者是

"从对培训效果评估的层次来分对于团队领导来说，想要团队成员感受到自己受重视，在与团队成员交流的过程

对于组织中市场部门的基本职责，中最应该强调（）D.注意倾听

描述正确的是（）C.对于组织中市场部门的基本职责，描述正确的是（）销售策略制定与执行

负责产品市场推广及开拓、

D.组织的目标决定了组织的

反馈是一种有效的增强自我认知能力的方式关于接受反馈的方法，说法不正确的

核心价值观

妨碍学习的障碍有很多，不存在学习障碍的情景是（小赵发现自己所学的知识已

是（把反馈当成是一种针对个人的攻击

非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（副语言沟通形式经老旧了，他决定参加培训班进行“充电”

非语言沟通是通过非语言和非文字的形式来传递信息，它不包括下面哪一种形式

非正式的工作评估只有在（（互动沟通形式

副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用

C）的前提下才能奏效（C）存在信任

副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用

不属于副语言沟通的是（）A.表情

高总的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他决定给他下属的几个经理更多

下面不属于副语言沟通的是（音色

各地方销售点常因总公司销售额分配不均而互相指责这个冲突产生的根本原因

地授权，下面关于授权不正确的是（对授权过的工作无论怎样都不宜再过问 根据是（标准的冲突 根据思，最后进行理论化思考”是从（应用）阶段开始学习KOLB学习周期，“从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反

后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然

根据进行实践”是从（B反思）阶段开始学习根据KOLB学习周期，进行经验思考是从（B

反思）阶段开始学习 根据PEST根据PEST分析法，产品生命周期属于组织的（C）环境(C)技术

根据PEST分析法，劳动和社会保障属于组织的（根据PEST分析法，人民消费结构和消费水平属于组织的（A）环境(A)政治法律 分析法，文化传统和价值观属于组织的（）环境BD.）环境(B)经济 根据赫兹伯格的双因素理论，SWOT分析法，不属于组织优势的是（人员更替频繁社会文化 （B）事件很可能激励员工(B) 根据赫兹伯格的双因素理论，都有明确的工作目标

团队领导确信团队成员

根据赫兹伯格的双因素理论，属于激励因素的是（（D）属于激励因素(D)D成就、发展、责任）(D)

根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次位于最底端的是（生理需求员工，积极帮助员工取得工作成就

小王的公司领导很信任

根据期望理论，人们得到激励以后，就会出现第一级的结果，第一级的结果总是

与绩效相联系，而第一级结果可能会带来第二级结果，属于第二级结果的是根据期望理论的两级结果，只要团队成员实现第一级结果，组织就要满足团队成

得到领导的提拔和认可

()C.员第二级结果的期望，否则就（会使团队成员对投入的努力及实现的目标和根据三环领导力模型，领导工作的主要方面不包括（提高业绩绩效产生怀疑

根据双因素理论，使员工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关，这些

因素的改善可以使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作这种因素被称根据组织的整体目标，由（为（激励因素

A）来设定团队的具体目标(A)工作报告是否成功取决于听众的反应，所以必须抓住听众的心理，与听众进行有

的上级

各层次的管理者和他们

工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，工作报告的三种形式不包括（）效的沟通抓住听众心理的技巧不包括（专注于所讲内容

B.中

工作报告主要有三种形式下面不属于工作报告的形式的是（从中间到上下的形式间形式

工作充实可以满足人们的社会需求、自尊的需求和自我实现需求，是激励员工的

工作的情况会对人的心情产生很大的影响，下面情况中人们一般不会感到沮丧的

有效方法，下面不属于工作充实的是（）B.给予团队成员更好的薪金待遇 工作中常见的学习机会和形式有许多，其中不属于正式学习机会的是（工作观摩是(C)（C）能够寻求帮助

工作中常见的学习机会和形式有许多，其中属于正式学习机会的是（公司对员工的升迁有明确的规定，而小赵认为如果表现突出，就应该得到提拔，

C研讨会） 面对这样的冲突，小赵的领导不应该采取的措施是（B）公司计划一个月后把小萧从销售部调到行政部，为了提前熟悉新的角色和工作任

严厉批评他的这种想法

(B)强调公司文化，公司开展计划需要各种资源，属于公司所需的设施资源的是（信息技术设备务，小萧采用（C）的学习方式最合适（C）工作观摩或伙伴工作

公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是（）A.服务信息

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