电话销售技巧

很实用哦!

电话销售技巧

一、 电话约看的的目的

1、简单的说，就是获得一次预约带看的机会

打电话时间只有几分钟，不要企图透过电话来销售，

那更应该是带看面谈时所做的事。千万要记住这一点！

2、人们会想拒绝自己完全不清楚的事情

客户不喜欢决定自己不熟悉的事情,也害怕因此而带来的变化,害怕你向他们 销售不必要的东西。

因此为了让对方较容易做出决定：要求大约十分钟的时间，来说明我们所提 供给准客户的服务，同时在电话中传达我们服务的热忱和真正的意图。

3、好的开始，一个新的机会

“电话”——是你在销售流程中所必须使用的工具，是销售流程的开端。 你在电话中的音调、语气、用语态度都会影响客户对你的印象，在短短的几 分钟内，如何做适当的表达是成功的关键，这是准客户“见到你” 之前的第 一印象，也关系到能否顺利约访到客户进行后续销售。

你的表现越专业、越自信平稳、达成预约带看的比率也就越高。

二、 电话约看的事前准备

1、与客户相关的准备

脚本：准备好你要打电话的话术和拒绝问题的处理摘要

名单：事先准备好你要打电话预约准客户的名单

文件：日历、回访记录、笔等所需的东西

地点：在舒适又不受影响的地方（办公室）打电话

约客户准备：做好被拒绝的准备，克服恐惧心理，多要求，多争取

态度一定要诚恳。

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