关于我国旅游信息化建设的思考

旅游信息化

电子商务

关于我国旅游信息化建设的思考

●张玉改，兰贵秋

（渤海大学，辽宁锦州１２１０００）

［关键词］旅游信息化；问题；发展对策［摘

要］旅游信息化是旅游业发展的内在要求与必由之路，本文从旅游信息

［文章编号］１００９－００６１（２００６）０３－００６４－０２

命性的变化。旅游业信息化的一个重要内容就是要构建旅游管理信息系统，它不仅可以提高劳动效率、节省人力，而且可以使管理工作迅速、准确，并

尽可能满足旅游业迅猛发展的需要。

４、信息化完善了现代旅游业市场经济个性。现代旅游业是一种资源和自发的消费活动，无法依靠指令性计划强制进行，又由于现代旅游业的综合性很强，需要政府部门出面保持行业内外的协调发展。因此，它具有天然的市场经济的个性。以信息技术和信息为核心的旅游业信息化能为旅游市场体制的完善创造良好的信息环境，使旅游市场体制的发展有通畅的旅游信息网络和优质的旅游信息服务支持，协调各种管理职能，增强旅游经济的基础性调节和宏观调控的灵活性与有效性。

５、信息化拓展了现代旅游业的国际化功能。由于国际国内市场趋于统一，无国界经济的发展带来了旅游活动的国际化和资本流向的国际化，使得世界各国的旅游业越来越相互依赖、紧密联系，旅游产品和旅游服务业越来越趋于标准化，呈现一体化的无国界旅游状态。信息技术作为生产力中最活跃的因素日益渗透和改变着现代旅游业，并从社会文化、技术力量、旅游市场结构等诸方面加速了旅游业的国际化发展趋势，任何游离于旅游业信息化发展道路的国家，都将陷于“信息孤岛”的状态。

二、我国旅游信息化建设中存在的问题１、整体信息化水平不高。我国旅游业应用信息技术已经有２０多年了，但应用水平依然处于初级阶段，表现出保守被动、不成体系和实用性差等特点。许多国内旅行社目前还采用传统手工作业方式，导致信息不畅，资源无法共享；各自为战，规模

化的必然性出发，针对目前我国旅游信息化建设中存在的问题，提出了发展对策。［文献标识码］Ａ

旅游信息化是旅游业发展的内在要求与必由之路，它是指充分利用计算机技术、信息技术、数据库技

术和网络技术，整合各类旅游信息资源，使之成为旅游业发展的生产力，成为推动旅游产业发展和管理上水平的重要手段。近年来，我国旅游信息化建设取得了显著的成绩，但是，从整体来说，旅游业信息化发展滞后于旅游业的发展需要，仍存在着一些问题。

一、旅游信息化的必然性

１、信息化是旅游业发展的必由之路。旅游业是信息密集型产业，从旅游活动的实现方式看，在旅游市场流通领域活动的不是商品，而是有关旅游产品的信息传递引起旅游者的流动。从外部原因看，旅游业的脆弱性主要体现在受自然因素、政治因素和经济因素的影响很大。从内部原因看，要求旅游业内部各组成部分之间以及旅游业同其他行业之间必须保持协调，否则，任何一部分脱节都会造成整个旅游业的失调。同时，有效地获取信息以辅助科学决策显得非常重要，旅游决策对信息具有很强的依赖性，这也说明了旅游业信息化的必然性。总之，离开信息和信息技术的利用，旅游业将难以为继。

２、信息化是旅游业和持续发展的重要支持力量。信息技术的发展和广泛运用给旅游业带来了新的机遇，使旅游业的深度、广度和高度都有长足的发展。可持续发展是一个没有终止的进程，需要随时获取信息，作出必要的反馈和调控。因此，建立健全规范、高效、有序的旅游信息化架构，充分发挥信息引导作用，这对实现旅游可持续发展有着特殊的意义。３、信息化是实现旅游业经营管理现代化的重要途径。现代化科技的发展，特别是信息技术和网络技术的发展，使旅游管理手段、思维和方式都发生了革

［作者简介］张玉改（１９７１－），女，辽宁大学ＭＢＡ，渤海大学旅游学院教师，研究方向：旅游管理。兰贵秋（１９７２－），男，天津财经大学ＭＢＡ，渤海大学高职学院教师，研究方向：财务管理。

２００６．３

第1页下一页